Безобразная работа сотрудников ДО

Поражена непрофессионализмом и безобразным отношением клиентам со стороны сотрудников ДО банка. В декабре 2018г. потребовалось срочно перевыпустить зарплатную карту Банка Открытие. Позвонили по телефону, сказали, что карта уже есть, лежит в ДО на Павелецкой. Приехала, просидела 1.5ч в ожидании своей очереди, все очень медленно. Наконец операционистка лениво пошла искать карту, провозилась мин.20, ничего не нашла, меня отправили восвояси, сказали карта не пришла. На след.день приехала опять, предварительно уточнив по гор.линии, что карта уже два дня как в отделении лежит. Опять сидела больше часа, народу же никого не было т.к. был последний рабочий день декабря. Сотрудники занимались своими делами, на меня вообще никто внимания не обращал, после устроенного скандала, лениво опять та же операционистка встала и нехотя пошла искать карту куда то за дверь и пропала минут на 25, вышла и сказала, что карты нет! Новый год, я без зарплаты и без карты! Сказала, что лягу поперек двери и никто на Новый год не уйдет из зала. Пошел другой сотрудник, недовольный и ворчащий. Через 15 мин. сотрудники появились и мне наконец вручили карту, молча, без извинений. Это просто шок!   В июле 2019г. открыла сдуру текущий счет в фунтах в отделении банка на Известковом пер.3, ждала перевод суммы в фунтах от сестры из Лондона. Распечатали старый договор, с недействительными реквизитами и всучили мне. В итоге деньги не пришли, у сестры седых волос прибавилось. Управляющая сказала, что вины операционистов безусловно нет т.к. договор старый ,техническая проблема, которую служба IT до сих пор не может решить, а я сама виновата, что не зашла на сайт и не проверила за сотрудниками реквизиты банка в фунтах! Наконец деньги вернулись сестре на счет , были отправлены по нужным реквизитам. На комиссии потеряли 1 500 руб и 5 дней нервного ожидания. Принесла операционисту правильные реквизиты, он очень удивился, что дал неверную информацию, в старом договоре реквизиты он не удосужился уточнить! Комментариев больше нет.   Никакая дорогая реклама и харизма Басты не поможет этому банку меняться вместе с нами, пока в опер.подразделениях будут работать такие недобросовестные и непрофессиональные сотрудники.