Банк «Открытие»

Превышение платежного лимита! (технический овердрафт)

14.08.2019 16:47
4338
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Возникла неприятная ситуация с картой Opencard. 12 августа в 22.38 я перевел по системе быстрых  платежей с Тинькофф банка на свою opencard. Как деньги пришли, отобразились на карте, произвел перевод на Копилку, это было в 22:39 На следующий день 13 августа мне неожиданно приходит смс, что по моей дебетовой карте opencard превышен платежный лимит на сумму перевода, погасите превышение лимита, за него взимается комиссия. Сразу же написал в онлайн чат. Ответили, что все окей, % начисляться не будут. Баланс карты у меня был положительный около 500 руб. Наступило 14 августа, захожу в ИБ,  смотрю баланс 0. И появились новые операции: Превышение платежного лимита на сумму перевода и следущая неустойка за превышение лимита в размере всего остатка на карте и плюс сказали если я карту пополню то еще 288 рублей спишется. Погуглив тут, я понял что это есть такая проблема и люди с ней сталкивались. Так ничего и не изменили они технически. В онлайн чате создали заявку, ждать 7 дней, а в это время видимо еще % и пени будут капать. Вообще ситуация странная,  переводил между своими счетами и получил ОВЕРДРАФТ, как такое возможно!? Ни в каком банке с таким не сталкивался. Прошу разобраться с такой проблемой, попал на 844 рубля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T16:13:31+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга технический овердрафт не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки. 23.08.2019 Учитывая ответ банка в части дезинформации в чате, приняли решение засчитать изначально выставленную оценку «2» с отметкой о решении проблемы.
Murila
2019-08-18T09:39:19+03:00
Прошу изменить оценку на 4
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-16T10:40:20+03:00
Добрый день. Извините нас за дезинформацию со стороны сотрудников чата. Хотели бы рассказать, почему так вышло. 12.08.2019г. вы переводили на счет средства, которые отразились моментально на вашей карте, но при этом окончательное зачисление произошло после получения банком финансового подтверждения от платежной системы 13.08.2019г. Также, до момента фактического зачисления средств на счет, 12.08.2019г. вами были совершены расходные операция сверх суммы доступного баланса, в результате чего было сформировано превышение платежного лимита и начислен штраф. Сейчас все пени отменили. Спасибо, что подтвердили факт решения вашего вопроса. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Murila
2019-08-17T16:25:13+03:00
Осуществлен возврат пени. Все решили быстро и оперативно! Большое спасибо, в следущий раз буду внимательнее.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка