Банк «Открытие»

Банкомат зажевал 80 000 рублей

14.08.2019 19:07
1946
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгие годы являюсь клиентом банка Открытие, были разные проблемы, но решались они адекватно и в разумные сроки, проблем с информацией также не возникало. Но 5 августа 2019 года я вносил наличные средства в размере 80 000 рублей через банкомат в отделении Открытия по адресу г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 11. Положил деньги в купюроприемник, после чего он закрылся, что-то там пошумело и банкомат выдал сообщение об ошибке и вернул карту, деньги зачислены не были. О произошедшем я сразу же сообщил сотрудникам отделения, которые порекомендовали мне обратиться на горячую линию банка(у меня не было с собой паспорта). По моему звонку было составлено обращение со сроком рассмотрения 7 дней. Когда срок обработки моего обращения вышел я стал интересоваться его судьбой, пытаться выяснить что происходит. Мне сообщают лишь то, что оно в работе и что поставят пометку об ускоренном рассмотрении. Я, честно говоря, не очень понимаю в чем сложность рассмотрения моего обращения с учетом того, что по словам сотрудников отделения инкассация должна была быть в конце недели. Для моей семьи сумма в 80 000 рублей является достаточно крупной. Кроме того я имею определенные финансовые обязательства которые не могу исполнить. И главное, никаких подробностей банк не сообщает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-27T17:34:30+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сегодня денежные средства зачисли на счет вашей карты Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
tihh
2019-08-27T17:56:02+03:00
Спустя три недели деньги поступили. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка