Росбанк

Пустая потеря времени

14.08.2019 20:42
3199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера получил на сайте "Банки.ру" промокод для открытия вклада "150 лет надежности". Приехал в банк в 14-30. Текущий счет открыли быстро, за какие-то 40 минут. Потом [b]полтора часа [/b]выясняли, почему программа выдает не ту ставку, которая описана на 2-й странице "Условий и процентных ставок ПАО РОСБАНК по вкладам физических лиц", раздел "Опция "БОНУС", пункт 3.  Многократные звонки менеджера Юли в "техподдержку" результатов не дали. Что говорили на том конце провода, я не слышал, но, - судя по ответам Юли, -  техподдержка, как говорится, "ни ухом, ни рылом". Неприятно удивило также явное нежелание руководства офиса подойти к клиенту и объяснить, что происходит, а не прятаться за спиной новенькой девушки-менеджера. Только через полтора часа мучений кто-то, по-видимому, из руководства (кто конкретно это был, не знаю, она не представилась) наконец подошел к нам и попытался объяснить мне, что ставка в программе, оказывается, правильная, а мои надежды на более высокую ставку совершенно необоснованны. В общем, потерял 2,5 часа, вклад так и не открыл.
Росбанк
Росбанк
2019-08-28T15:55:05+03:00
Уважаемый fadd, добрый день! Приносим вам искренние извинения за длительное обслуживание в отделении и обратную связь, которая позволит нам стать лучше. На основании вашего обращения мы провели внутреннее расследование, сделали выводы и примем меры, чтобы вопросы клиентов всегда решались качественно и оперативно. В то же время хочу обратить внимание, что по условиям данного вклада опция «Бонус», которая увеличивала ставку на 1.1% от стандартной процентной ставки по вкладу, не суммируется с опцией «Голд», в рамках которой предоставляется +0,4% к стандартным условиям. В связи с этим максимальный размер процентной ставки, которую мы могли предложить вам в рамках акции, составляла 7,5%. От лица Банка приношу извинения, что данную информацию вам не смогли предоставить в оперативном порядке. Приложим максимум усилий, чтобы в Росбанке Вы всегда могли рассчитывать на сервис высочайшего уровня. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка