Райффайзен банк проявляет неуважение и три раза обманывает клиентов, не успев выдать кредит

14.08.2019 21:28
3271
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, решил я взять кредит в Райффайзен банке, поскольку уже брал там кредит и всё было хорошо и быстро. 06.08.19 была подана заявка через онлайн банк. Меня попросили скинуть им справку 2ндфл. В 12.08.19 мной была она предоставлена. В онлайн чате мне было сказано, что к вечеру 12 августа, максимум 13 августа будет ответ - в итоге банк меня обманул первый раз, так как ответа не поступило. Далее я написал в онлайн чате, когда же будет ответ, мне сказали, что 14 августа до 20.00 со мной свяжется специалист, однако никакой специалист со мной не связался - это был второй обман от банка.  И уже после 20.00 в онлайн чате от сотрудника по имени "Роман" я узнаю, что с моей заявкой возникли "Технические сложности" и что "заявка направлена на техническую службу" - это был третий обман, как оказалось, всё это времени сотрудники банка не говорили мне, что возникли какие-то сложности с моей заявкой и что мне ждать ЕЩЁ 72 часа Причём сами сотрудники отвечают максимально шаблонно, в духе "мы передадим информацию специалистам, они с вами свяжутся". Сами называет сроки, сами срывают их, сами красиво увиливают. Я как клиент, чувствую неуважительное к себе отношение. Банк совершенно неклиентоориентирован и неконкуретноспособен. Так же кредитовался в других учреждениях, там совершенно другой сервис и работают они намного быстрее. В конце концов, что у них за программное обеспечение такое, что оно даёт сбои?

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка