Не начисляют обещанный кэшбэк

14.08.2019 22:46

1705

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! По условиям договора по карте Халва при оплате покупок у магазинов партнеров телефоном, должны начисляться 6% кэшбэк, а картой 1%. 1 августа, при оплате в магазине «Твоё» телефоном, который является партнёром, мне был начислен 1% кэшбэк в место 6% обещанных. Обратилась на горячую линию. Зарегистрировали обращение 2 августа, обещали разобраться и до начислить Кэшбэк. Сказали в течение 10 дней рассмотрят обращение. Сегодня 15 августа, вопрос так и не решили. Переписывалась в чате с банком, так же обещали решить вопрос. При переписке постоянно менялись менеджеры. И при каждом новом менеджере приходилось заново все объяснять суть вопроса. Хотя номер обращения зарегистрирован. До сих пор вопрос не решён. При очередной переписке в чате банка , опять зарегистрировали как новое обращение. Не могут решить элементарный вопрос. Очень недовольна работой сотрудников банка. Прошу решить мой вопрос и начислить не 1%, а 6% кэшбэк, как указано в договоре.

Совкомбанк

2019-08-16T05:20:19+03:00

Уважаемая Римма! Благодарим за обращение! Баллы за указанную Вами покупку доступны на Вашем бонусном счете. Просим проверить информацию. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен дополнительный бонус от Банка. Искренне сожалеем, что Вам пришлось ожидать рассмотрение вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Rimma464

2019-08-16T10:26:00+03:00

Добрый день! Вопрос решили, баллы до начислили . Очень приятно за предоставления дополнительного бонуса. Спасибо большое. Оценка 5

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026