25.07.19г. менеджер ЛОКО банка, оповестил меня о принятом положительном решении и о том, что кредит желательно получить сегодня, т.к. в данном случае по кредиту будет ниже процентная ставка (в последствии я пришел к выводу, что это было сделано специально «под вечер», что бы было меньше возможности более детально вникнуть в суть подписываемых документов).Я прошу Вас обратить внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита.
Приехал к назначенному времени, однако процесс выдачи кредита оказался очень не быстрым: изначально мне пришлось ожидать менеджера, который будет заниматься моей заявкой, затем мне предложили «погулять» 30-50 минут, пока у них что-то заработает, и они смогут отправить скан-копии документов на окончательное согласование. В итоге, мне пришлось более часа ожидать в отделении, за это временя мне не было выдано никаких документов для ознакомления.После того, как был получен окончательный ответ банка. Менеджер попросил меня все быстренько подписать, открывая для меня страницы документов, где должны быть проставлены мои подписи.
Ввиду того, что уже был конец рабочего дня и в отделение банка подошли другие клиенты (ожидавшие консультации), я попросту был поставлен в ситуацию, при которой не смог внимательно ознакомиться со всеми подписываемыми документами.Честно говоря, я доверился кредитному менеджеру, а в итоге был, попросту обманут! Помимо страховки, от компании «СК «Ренессанс Жизнь» мне был «подсунут» некий сертификат от «Медоблако», причем менеджер банка сказал, что это часть страховки, [b]наличие которой влияет на размер % ставки[/b] по выданному мне кредиту.Ввиду того, что я знал о «периоде охлаждения» и возможности вернуть страховку в течении 14 календарных дней, я рассчитывал отказаться от ненужных страховок в данный период.
Как в последствии оказалось сертификат от «Медоблако» - это ни какая ни страховка! Помимо самого сертификата, мне должны были предоставить «Договор публичной оферты» ВНД-5, однако, мне по какой то причине «забыли его предоставить». На сайте компании «Медоблако», данный договор отыскать невозможно, сотрудники «Медоблако» рекомендовали обратиться за данным договором повторно в отделение банка!
Лишь в последствии, мне удалось узнать, что по условиям данного «договора публичной оферты» отказаться от сертификата и вернуть страховую премию можно лишь в первые 4-е дня!Я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что я попросту не мог быть заинтересован в приобретении перечня услуг, предлагаемых сертификатом от «Медоблако», т.к. у меня есть полис ДМС от Согаза с более расширенным профилем, чем Медоблако – данный сертификат мне был навязан под видом страховки (влияющей на % ставку по кредиту).Изучив отзывы других клиентов, в частности: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263663/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263663/[/url] я пришел к выводу, что Вы сможете помочь в урегулировании ситуации связанной с возвратом платы за услуги по НАВЯЗАННОМУ сертификату «Медоблако».
Касательно ситуации с разглашением персональных данных, хочу сообщить следующее. Примерно через 4 дня после выдачи кредита, мне позвонили из некой страховой компании и предложили помощь по возврату денег за страховку соответственно на платной основе, ЛОКО-Банк просто слил мои данные 3-м лицам. Это является прямым нарушением закона 152-ФЗ «О персональных данных»!Хочется верить, что подобные действия по навязыванию услуг со стороны менеджеров банка и «слив» персональных данных – это не официальная политика банка и что Вы постараетесь разобраться в описанной ситуации и примите соответствующие меры.