ЛОКО-Банк: навязывание услуг и разглашение персональных данных

14.08.2019 23:26
2390
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.07.19г. менеджер ЛОКО банка, оповестил меня о принятом положительном решении и о том, что кредит желательно получить сегодня, т.к. в данном случае по кредиту будет ниже процентная ставка (в последствии я пришел к выводу, что это было сделано специально «под вечер», что бы было меньше возможности более детально вникнуть в суть подписываемых документов).Я прошу Вас обратить внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита. Приехал к назначенному времени, однако процесс выдачи кредита оказался очень не быстрым: изначально мне пришлось ожидать менеджера, который будет заниматься моей заявкой, затем мне предложили «погулять» 30-50 минут, пока у них что-то заработает, и они смогут отправить скан-копии документов на окончательное согласование. В итоге, мне пришлось более часа ожидать в отделении, за это временя мне не было выдано никаких документов для ознакомления.После того, как был получен окончательный ответ банка. Менеджер попросил меня все быстренько подписать, открывая для меня страницы документов, где должны быть проставлены мои подписи. Ввиду того, что уже был конец рабочего дня и в отделение банка подошли другие клиенты (ожидавшие консультации), я попросту был поставлен в ситуацию, при которой не смог внимательно ознакомиться со всеми подписываемыми документами.Честно говоря, я доверился кредитному менеджеру, а в итоге был, попросту обманут! Помимо страховки, от компании «СК «Ренессанс Жизнь» мне был «подсунут» некий сертификат от «Медоблако», причем менеджер банка сказал, что это часть страховки, [b]наличие которой влияет на размер % ставки[/b] по выданному мне кредиту.Ввиду того, что я знал о «периоде охлаждения» и возможности вернуть страховку в течении 14 календарных дней, я рассчитывал отказаться от ненужных страховок в данный период.   Как в последствии оказалось сертификат от «Медоблако» - это ни какая ни страховка! Помимо самого сертификата, мне должны были предоставить «Договор публичной оферты» ВНД-5, однако, мне по какой то причине «забыли его предоставить». На сайте компании «Медоблако», данный договор отыскать невозможно, сотрудники «Медоблако» рекомендовали обратиться за данным договором повторно в отделение банка! Лишь в последствии, мне удалось узнать, что по условиям данного «договора публичной оферты» отказаться от сертификата и вернуть страховую премию можно лишь в первые 4-е дня!Я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что я попросту не мог быть заинтересован в приобретении перечня услуг, предлагаемых сертификатом от «Медоблако», т.к. у меня есть полис ДМС от Согаза с более расширенным профилем, чем Медоблако – данный сертификат мне был навязан под видом страховки (влияющей на % ставку по кредиту).Изучив отзывы других клиентов, в частности: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263663/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263663/[/url] я пришел к выводу, что Вы сможете помочь в урегулировании ситуации связанной с возвратом платы за услуги по НАВЯЗАННОМУ сертификату «Медоблако». Касательно ситуации с разглашением персональных данных, хочу сообщить следующее. Примерно через 4 дня после выдачи кредита, мне позвонили из некой страховой компании и предложили помощь по возврату денег за страховку соответственно на платной основе, ЛОКО-Банк просто слил мои данные 3-м лицам. Это является прямым нарушением закона 152-ФЗ «О персональных данных»!Хочется верить, что подобные действия по навязыванию услуг со стороны менеджеров банка и «слив» персональных данных – это не официальная политика банка и что Вы постараетесь разобраться в описанной ситуации и примите соответствующие меры.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-09-02T10:42:36+03:00
Уважаемый Camert! На основании Вашего обращения проведена проверка, ситуация урегулирована. Более подробная информация была предоставлена Вам по телефону. Сотрудники Локо-Банка соблюдают требования законодательства Российской Федерации (ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»), касающиеся банковской тайны. Факт разглашения информации, составляющей банковскую тайну, не установлен. С уважением, Локо-Банк
Camert
2019-09-02T15:50:34+03:00
Здравствуйте!Сотрудники банка действительно помогли с возвратом денег за Медоблако, за , что им большое спасибо!По факту слива информации 3-м лицам вопрос так и останется открытым, так , как прямого доказательства, что разглашение было со стороны банка у меня нет, утечка также могла быть и со стороны страховой компании, тем не менее звонки со стороны 3-х лиц были.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,73
средняя оценка
10.64%
решено проблем
1 157
отзыва
1 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка