Не могу получить свои деньги

Доброго времени суток, РСХБ! Прошу Вас разобраться с моей проблемой: Решил вынести её "в массы", так как сотрудники контактного центра / онлайн-чата и отделения мне помочь не в силах. Полгода назад 26 июля 2018г открыл долларовый вклад в г. Омске в одном из Ваших отделений, где обслуживался. А также открыл долларовых счёт, чтобы по окончанию вклада деньги были перечислены на него. В силу жизненных обстоятельств сменил место проживания с г. Омска на г. Москва. Заранее уточнил, каким образом я смогу снять вклады по окончанию их срока действия, так как буду в другом городе. Сотрудницы банка (Просто спрашивал пару раз в разное время), а также Сотрудники ГЛ заверили меня на том, что мне просто нужно будет необходимо открыть долларовый счёт в одном из Московских подразделений Вашего банка и совершить перевод между своими счетами. На деле: 26 июля 2019г. мой вклад подошёл к концу, открыл Московский долларовых счёт (Сделал это через онлайн). Но вот деньги (Доллары) перевести между Омским долларовым счётом и Московским долларовым счётом перевести не смог - "Техническая ошибка" (Ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк). Не смог сделать это ни тогда, ни в течении 2-3ёх дней после.  Решил позвонить на ГЛ с целью узнать, быть может имеется какая-та глобальная проблема, на что меня заверили, что проблем нет и перевод между своими счетам (Пусть и открытыми в разных регионах) даже в валюте - должен работать. Составили с сотрудником контакт-центра обращение. А также мне был дан совет обратиться во одно из отделений банка и составить письменное заявление на перевод средств между своими счетами. 30 июля я обратился в одно из Московский отделений, где составил такое заявление на перевод. На что мне был дан ответ, что перевод идёт в течении 3-ёх рабочих дней. Поставил себе напоминалку на 5 дней, но и через 5 дней перевод средств не был совершён. Также позвонил на ГЛ с целью узнать статус моего обращения, на что мне был дан ответ от специалиста, что перевод между своими счетами в валюте запрещён, так как у банка отсутствует мой ИНН. Жаль, конечно, что банк заранее не запрашивал у меня такой информации. Через линию поддержки указать его невозможно, предложили обратиться в отделение и предоставить его там. Прошло уже 10 дней с момента написания моего письменного заявления о переводе средств и я вновь решил обратиться в Московское отделение, чтобы узнать статус моего заявление, так как 10 дней > 3 дней, о которых мне заявляли. На что мне был дан ответ, что моё заявление не было принято в работу. После я рассказал сотруднику отделения об ответе оператора касательно данных об отсутствии ИНН и предоставил его сотруднику с целью занести его в мою анкету клиента. Но чуда не случилось, перевод между своими счетами любыми из способами (Мобильное приложение/Интернет-сайт) - невозможен(Техническая ошибка). 14 августа звонил в отделение, куда подавал письменное заявление о переводе денежных средств в валюте между своими счетами. На что получил ответ, что ответа по исполнению этого заявления моим родным Омским отделением Россельхозбанка не было принято в работу. Прошу помочь с решением моей проблемы, т.к. у меня имеется несколько вкладов, открытых в Омске в валюте, и совсем не хочется оббегать пороги отделений для каждого из вкладов >.<) P.S.:На текущий момент уже как 2,5 недели не могу получить доступ к СВОИМ же денежным средствам, которым бы я уже нашёл "должное применение". P.P.S: Месяц рождения - "май".