Банкомат home credit забрал деньги, но не зачислил на карту

15.08.2019 10:40
1981
Оценка
1
Отзыв проверен
13 августа 2019 года в период времени примерно с 20 часов 01 минуты по 20 часов 07 минут, я, Ч-ая Т. М., посетила отделение банка, расположенное по адресу г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268 c целью пополнения своей карты «Польза» через банкомат S3HS7278. Я внесла сумму в размере 27 500 рублей в банкомат, после этого на экране банкомата было написано «аппаратная ошибка» и банкомат карту вернул, а вот деньги не вернул и не зачислил на счёт. Чек тоже выдан не был. В это время отделение банка уже было закрыто, но вышли две сотрудницы, одна из которых уходила уже и посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии составили претензию и уведомили, что на данный момент моя претензия находится в очереди и только 17 августа 2019 поступит сотрудникам на рассмотрение. Срок рассмотрения  до 24 августа. Считаю, что подобного рода вопросы должны рассматриваться в приоритетном порядке, иначе получается, что ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» незаконно пользуется моими денежными средствами, что противоречит нормам гражданского законодательства РФ. После такого отношения к своим клиентам, я вряд ли продолжу сотрудничество с данным банком. На сегодняшний день, денежные средства так и не возвращены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-15T16:27:42+03:00
Добрый день, прошу прощения за ситуацию. При технической неисправности мы стараемся сразу устранять ошибки и не оттягивать срок рассмотрения обращения. Сегодня сумма зачислена на счет и в течение нескольких дней мы зачислим на Ваш счет упущенную выгоду (проценты). С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024