Почта Банк

Навязали страховку

15.08.2019 11:04
1776
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"29" июля 2019 года,между мной и банком в ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 45386816 от 29 июля 2019 г., в котором без моего ведома, включили страхование жизни и здоровья (договор № L0302/535/45386816). Кредитный консультант/сотрудник Торговой организации К-ва Олеся В. при оформлении кредита мне [b]НЕ озвучил[/b] про дополнительную страховку в [b]сумме 3 710 руб.[/b], т.е. она была навязана мне [b]обманным путем.[/b] Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. 12.08.2019г. я позвонила на горячую линию в ПАО «Почта Банк» с просьбой вернуть сумму страховки, т.к. она не была оговорена при оформлении кредита и была навязана обманным путем.  Но, т.к. я обратилась поздно (спустя 14 дней со дня оформления кредита), то мне отказали. При этом сотрудники как роботы (я разговаривала с 3-мя)  монотонно мне диктовали, что мне жизненно необходима данная страховка. Неужели они лучше меня знают, нужна ли мне страхование жизни за [b]3710 руб[/b]? при том, что пенсия у меня 12 000 руб., и я нигде не работаю.  Прошу провести служебное расследование в отношении сотрудников на предмет их компетенции в своей работе и принять соответствующие меры. Звонок был 12.08.19 с 18:00 до 21:00.  С уважением, Б-ваО.А.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-15T19:37:09+03:00
Уважаемая Olga_Bondareva! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
Olga_Bondareva
2019-08-22T09:58:10+03:00
Алина, спасибо за работу, претензия разрешилась! Мне вернули данную сумму.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка