Банк «Открытие»

Отвратительная работа специалистов в отделении

15.08.2019 12:31
1998
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.06.2019 я обратилась в отделение банка по адресу г. Новосибирск, пр-т Дзержинского 14/3 с целью досрочно погасить кредит. Дополнительно я попросила закрыть все счета, так как неоднократно слышала, что банки через какое-то время берут комиссию с неиспользуемых счетов. Специалист сказала, что закрыть счета можно только через 45 дней, и что мне следует повторно обратиться после 08.08.2019. 13.08.2019 я повторно обратилась в банк, где меня уверили, что все счета закрыты. Однако, в мобильном приложении счет ***4042 отображается. По какой причине специалист ДО не видит этого? А если видит, то по какой причине врёт? Далее, я сообщила сотруднику, что хочу отозвать согласие на обработку персональных данных. Чем повергла её в состояние крайнего изумления. Она, как оказалось, просто не знает, что это такое. После обращения к старшему товарищу по работе, сотрудник зачем-то отсканировала мой паспорт и дала мне на подпись заявление об изменении сведений. То есть, при просьбе прекратить обработку моих данных, банк продолжает их использовать, ещё и обновляет.  В итоге я написала заявление о прекращении обработки в свободной форме. Копия с отметкой о приёме у меня имеется. При поступлении рекламной информации от банка буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор. И прошу объяснить, по какой причине у меня не закрыт счёт, по какой причине сотрудники банка вводят меня в заблуждение, предоставляя заведомо ложную информацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-21T10:43:47+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что счет по карте закрыт. Справку о закрытии счета вы можете получить в офисе банка. Обработка ваших персональных данных в целях информирования и продвижения продуктов и услуг банка прекращена. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Xsi3253
2019-09-09T08:48:11+03:00
Добрый день. Давайте считать вопрос закрытым на данный момент.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка