Совком неправомерно списал комиссию

15.08.2019 13:39
1781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11 августа узнал, что месяц назад расплатился картой "Халва" в сети магазинов "Пятерочка", которая является партнером у "Совкома". Но операции прошли как не у партнера и "Совком" списал с меня комиссию. Позвонил им, сказали, что не вся сеть входит в партнеры, звоните в "5". Я позвонил (есть запись разговора и скрин с сайта "5"), где подтвердили, что 100% сети входит в программу "Халва". Совком, что бы решить мою проблему (напомню, что списали с 900 руб покупки, 336 руб комиссию), говорит: "скажите адрес, где вы совершали покупку, А ТО МЫ НЕ СМОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ" Т.К. У НИХ, типа, НЕТ СПИСКА НЕ ПАРТНЕРОВ. Мало того, что содрали бешеную комиссию в более, чем 30%, так еще и разбираться не хотят. Клиенту приходится доказывать, кто является их партнером, отслеживать их же косяки. Получается, что сотрудники "Совкома" обманывают, заверяя и прикрываясь фразой, что не вся сеть входит в партнерство, а на самом деле списывают комиссию в надежде на то, что клиент не будет разбираться Карта Халва - очередной недопроект, за полгода это уже третий косяк с этими картами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-23T13:51:52+03:00
Уважаемый автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-19T16:24:36+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за Ваше обращение. Комиссия за расчеты вне партнерской сети аннулирована. Срок рассрочки оставлен 2 месяца. Спасибо, что являетесь Клиентом нашего Банка! В качестве благодарности за сотрудничество мы дарим Вам на счет карты Халва бонусные баллы и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка