Навязанная банком "Суперзащита"

15.08.2019 17:37
1778
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20.04.2019 г.  в отделении банка "Восточный", заключил договор кредитования, на сумму 300 т.р. При заключении договора, мною было написано и принято сотрудником банка заявление об отказе от пакета услуг "Суперзащита". Получить денежную сумму в полном объёме не смог, за выдачу денег в кассе удержали комиссию равную 13226р.! Но это еще не все: 10.08.2019г. при досрочном погашении кредита (трижды вносил платеж 9658 р.), сумма к погашению составила 354673 р.  Оказывается пакет "Суперзащита" от которого я отказался при оформлении, договор не подписывал, был включен в кредит! Дважды написав заявление в отделении банка"Восточный" о возврате денежных средств за услугу от которой я отказался, был получен ответ:   "Возврат комиссии за выпуск дебетовой карты "Суперзащита" с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет три года" Ситуация просто возмутительная! Почему я должен платить за услуги в которых не нуждаюсь и которые против моей воли были включены в кредит?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-04T14:56:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В результате проведенных Банком мероприятий ,ситуация полностью урегулирована. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Чужинов Евгений
2019-09-04T19:05:47+03:00
Ситуация была урегулирована с помощью профессиональной работы сотрудников отделения банка на улице Ярослава Гашека, а также персонального менеджера Анжелики. Спасибо за сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020