Почта Банк

Бардак полный!

15.08.2019 18:20
1765
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент "ПочтаБанка" с 2017 года. Тогда всех сотрудников "Почты России" (по крайней мере, нашего почтамта) в добровольно-принудительном порядке переводили на зарплатные карты. Всё это время меня всё устраивало. В последние три месяца происходит какая-то ерунда - я почему-то не могу пользоваться СВОИМИ деньгами со своих дебетовых карт. Ситуация такая: деньги есть, я не могу оплачивать ими интернет-операции (оплату кредитов, кроме "Почта Банка" и т.д.) и прочее, могу только снять. Всё это время пытаюсь вести разборки с сотрудниками колл-центра. Результата 0! Первоначальная заявка, которую я подавал в конце июня - начале июня так и не была обработана - никакой обратной связи я по ней не получил. Сейчас выясняется, что она, судя по всему, была отправлена сотрудником колл-центра с личного почтового ящика, и поэтому никакой информации по ней предоставлено быть не может! Подал заявку повторно, уже сегодня. Результата тоже 0 пока, я уже и не надеюсь. Отказаться от дебетовых карт тоже оказалось непросто - сотрудников в отделениях вечером зачастую просто нет! У них то рекламные акции какие-нибудь и ещё 1 000 причин, по которым они отсутствуют на рабочих местах в рабочее время. Техподдержка (мой уже любимый колл-центр!) считает людей за необразованных! На последнее обращение (18:03) по поводу отсутствия людей в отделении банка она мне всерьёз заявила, что отделение банка уже закрыто и это нормально. При этом само отделение банка я посещал где-то в 17:30-40... и! Никого! Что делать в этом замкнутом круге?
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-16T10:17:34+03:00
Уважаемый pavel.uskov! Благодарю Вас за терпение и прошу прощения за длительное ожидание ответа. По Вашему вопросу касательно невозможности совершения переводов сообщаю следующее: В ходе проведенной проверки Банком установлено, что отказ в проведении операций был связан с неверным вводом PIN-кода либо неверным вводом CVV2. За указанный в отзыве период Вы обращались в Банк 29.06.2019 г., 14.07.2019 г. и 15.07.2019 г. – за данные периоды были проверены звонки, в ходе которых оформление заявок не производилось. Вас консультировали по возникшим вопросам без передачи обращений в смежные подразделения Банка. По вопросу отсутствия сотрудника на рабочем месте сообщаю следующее: информация была передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Согласно полученной информации из смежного подразделения, с Вами связывались и приглашали в отделение Банка для решения всех Ваших вопросов, вопрос с Вами был урегулирован. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка