Банк перестал отвечать на звонки, когда речь зашла о досрочном погашении кредита.

15.08.2019 18:26
1887
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно получил потребительский кредит от банка Home Credit на покупку мобильного телефона. Решил досрочно погасить часть суммы (сделать это можно только по телефонному звонку или с помощью чата на сайте банка) — в итоге в чате оператор так и не появился, пришлось позвонить: на звонок вежливо ответили и сделали перерасчет по кредиту. НО ПОТОМ. Когда я решил досрочно погасить еще одну часть суммы и перевел деньги на кредитный счет, банк перестал отвечать на звонки, а чат молчит уже половину дня. Звоню на московский номер, звонок ПЛАТНЫЙ, ожидание и никакого ответа, возможности оставить звонок также нет. Если вы сознательно пытаетесь препятствовать досрочному погашению кредита, чтобы получить ничтожные копейки с процентов, мне вас очень жаль. Если не получу ответа от вас, буду принимать более серьезные меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T16:37:01+03:00
16.08.2019 решение проблемы снято, так как в новом отзыве автор сообщил, что проблема не была решена. Отзывы объединены согласно правилам рейтинга, новый отзыв перенесен в комментарии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-15T20:57:02+03:00
Добрый день. Благодаря конкурирующим условиям наших продуктов ежедневно количество клиентов в Банке увеличивается, тем самым возрастает поток обращений. Понимаю, что всегда хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время. Мы уже работаем над улучшением данного процесса - расширяем каналы взаимодействия с банком и увеличиваем штат сотрудников. Заявка на частичное списание принята, сумма будет списана сегодня ночью и завтра Вы сможете ознакомиться с обновленным графиком в личном кабинете. С надеждой на понимание, эксперт Дарья
Kakoy-to Oleg
2019-10-03T15:25:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024