Никому не советую становиться клиентом банка Зенит и хранить там собственные средства

15.08.2019 21:16

4345

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Произошла очень неприятная ситуация с банком "Зенит" и моя проблема до сих пор не разрешена. Ситуация следующая - 14 августа я со своего карточного рублевого счета произвел конвертацию собственных денежных средств на свой валютный счет. Деньги с рублевого счета списались в полном объеме, но на валютный счет до сих пор не поступили на данный момент (15.08.2019 время 20.38 ). Служба поддержки никакого внятного ответа дать не может, все время говорит разные версии (упражняются во вранье) - сначала обещали разобраться (вчера), сегодня утром сказали, что деньги обязательно поступят в течение рабочего дня "ждите", после окончания рабочего дня опять другая информация от техподдержки, что они разбираются. На вопрос где мои собственные денежные средства, которые были нужны еще вчера, никто ответить не может. Данные действия со стороны банка я расцениваю как некорректные и в случае не получения денег на свой счет в ближайшие сутки и правдивых объяснений со стороны банка почему сложилась такая ситуация и возврата мне моих дененг, вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции (Центробанк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор), так как ваш банк без всяких оснований лишил меня моих собственных средств, что привело к довольно затруднительным материальным осложнениям и я до сих пор не имею никакой информации где находятся мои денежные средства и на каких основаниях банк присвоил их себе.

Банк ЗЕНИТ

2019-08-21T16:58:43+03:00

Уважаемый Ap72! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По итогам проверки информации мы выявили, что по техническим причинам действительно операция перевода денежных средств прошла с задержкой. Мы рады, что смогли оперативно решить Ваш вопрос, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. Сообщаем, что в настоящее время, все переводы работают в штатном режиме. Специалисты профильных подразделений работают над тем, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Ap72

2019-08-22T20:01:00+03:00

Добрый день. Благодарю за оперативность. Вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 104

отзывов

2 086

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-792722516693 Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасные понимающие операторы user-192023316026 24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных...

Банк ЗЕНИТ

Оплата услуги user-227717249293 Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику Ксении Safin1976 Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со...

Банк ЗЕНИТ

Перезапуск карты user-239925520028 18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-573125454056 Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я...

Банк ЗЕНИТ

Лучший банк user-351025410842 5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я... Читать полностью

12.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Оплата услуги

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность сотруднику Ксении

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со... Читать полностью

24.06.2026

Перезапуск карты

Оценка 5

18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на... Читать полностью

19.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я... Читать полностью

11.06.2026

Лучший банк

Оценка 5

5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис... Читать полностью

05.06.2026