Спасибо, Альфа!

15.08.2019 22:14
1899
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить благодарность банку и его сотрудникам за неоднократно помощь и поддержку. Вопросы решаются быстро и качественно. Последнее обращение было связано с обновлением симки. Я живу в Ленинградской области в Авдетово, офиса банка у нас нет, вот, при попытке совершить перевод в другой банк, мое мобильное приложение выдало ошибку о смене симки. При обращении на горячую линию, мне вежливо отказали в помощи из-за того, что я забыла слово клиента, без которого никак нельзя было обойтись в данном случае. Консультант сказал, что оставит запрос на помощь. Со мной быстро связались, на следующие сутки и ПОМОГЛИ. Все обновили, все работает и переводится. Меня избавили от необходимости тратить деньги и время на поездку в Питер. Очень рада, СПАСИБО!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-19T14:58:14+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как происходил процесс обновления данных. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать можно на responses@banki.ru. с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 20.08.2019 Учитывая предоставленную автором информацию, засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-16T18:10:37+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за выбор нашего банка. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. С удовольствием передадим вашу благодарность сотруднику телефонного центра. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка