Искренная благодарность менеджеру банка за помощь! Цените таких сотрудников!

15.08.2019 22:29
1662
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришла в Совкомбанк за получением кредита на автомобиль, менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию. Первый кредит, первая машина. Вообще растерянной была. По паспорту оформили заявку, менеджер взял у меня телефон и обещал сам позвонить. Когда заявку одобрили менеджер предложил мне скинуть аккредитованные салоны, которые торгуют подержанными автомобилями. И там я выбрала себе автомобиль. Машина не новая, но вид на все 100%, так и к тому же 16-го года выпуска и всего 19 тысяч в месяц. Сразу в банк пошла оформлять договор. Стыдоба, конечно, но говорю же, что вообще впервые. Менеджер, естественно, объяснил, что документы надо еще и из салона теперь принести, о своих доходах и ждать одобрения. Ну, не с первого раза я все понимаю и поэтому менеждер сам взялся за документы на автомобиль, ему их даже курьером из салона везли, а меня на работу за справками отправил, распечатав с собой шаблоны и попросил сначала для проверки заполненные на почту скинуть. Не знаю, что не так с ними было, но он сам говорил с бухгалтером и кадровичкой, я хоть и смотрела потом новые, но все равно не поняла, что исправили. Звонила Владу потом сама целый день, узнать, как результат и даже пришла, думая, что так ускорю его. Опять же открытием было, что не он одобряет, а другая служба, в общем, ушел он куда-то и после попросил меня подождать с полчаса, что обещали ему, что сейчас проверят и вынесут решение. Правда подольше ждала, так как Влад еще договор заполнял и постоянно с автосалоном перезванивался по каким-то техническим моментам. Деньги, кстати, банк салону сам перечислил и я их даже не видела. После договора я сразу же в салон уехала.Машина оказалась лучше чем тест драйве даже, на все 100%. С гарантией и техобслуживанием. Вообще я до последнего думала, что все прошло, как и должно быть, пока с отцом не поговорила. Не представляете, как сейчас стыдно перед Владом, я же даже не поблагодарила его, кроме того еще и недовольство показывала, что долго, а он лишь улыбался и еще даже извинялся. Если бы я сама все документы собирала и исправляла их, да и ждала бы на общих основаниях, то машину бы я точно лишь недели через 2 получила, а не за эти 3 дня. Влад, простите меня, я вам очень благодарна за помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-19T10:54:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.
s*******@gmail.com
2019-08-21T21:45:58+03:00
Ой, да по новым, старым машинам какие кредиты, потом программы в салонах и у продавцов, что везде проценты разные, максимальные суммы и сроки погашения. А по датам, 8, наверное или 9 августа я приходила за консультацией. Все же, кажется, именно 8 августа я первый раз пришла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-09T15:31:30+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес наших сотрудников! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Возврат сниженной ставки по автокредиту

Оценка 5

Благодарю специалистов Совкомбанк за проявленную лояльность ко мне, как к активному пользователю услуг банка. Ранее произошла ситуация, что по договору автокредита мной не было... Читать полностью

26.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка