3 дня на снятие 30 тыс. руб собственного счёта

16.08.2019 02:06
2522
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добровольно заблокировал через приложение карту в связи с утерей, был полностью уверен (была похожая ситуация в другом банке), что деньги на карточном счёте будум мне доступны. Выяснилось - нет, т.к. он блокируется вместе с картой и не разблокируется уже никогда, никем и не при каких условиях! Приехал в офис на м. Молодёжная дабы хоть как-то дотянуться до своих денег, однако: выяснилось, что хоть клиентский офис и работает до 21:00, после 18:00 сделать ничего практически невозможно, т.к. закончил работу центральный офис нельзя никак оставить ни платёжку, ни какое другое распоряжение, чтоб деньги перевели на мой же расчётный счёт - только ещё раз лично приехать причём приехать не на завтра, а через пару дней, т.к. эквайрингом карт для Локо занимается Росбанк и лишь через пару дней Локо увидит реальный остаток на счёте. Через 5 дней мне позвонил тот же менеджер, с которым я общался при первом посещении, и сказал, что можно приезжать и что он подготовит необходимые движения по закрытию карточного счёта, а мне останется лишь подписать расходник, чтоб получить сумму в кассе. Я приехал в отделение без паспорта, к этому же менеджеру,  но он отказался меня обслуживать, хотя знал в лицо, звонил мне сам, и у меня была с собой копия паспорта - пришлось приезжать ещё раз в очередное посещение я провёл в отделении 1.5 часа - сперва ждали какого-то очередного подтверждения от центрального офиса, потом очень долго выдавали деньги (30 тыс. руб!) и знаете почему? Потому что на обычном РКО 6 (!) подписей - 4 разных представителей банка и 2 моих! Причём не на обеих копиях, а именно на одной! Ещё раз: снять свои же 30 тыс. рублей - срок 1 неделя! А если учесть, что у банка практически нет ни отделений, ни банкоматов в Москве, а, значит, приходилось ездить через пол-города, и что нет никакого места под парковку рядом, и что на 4-м году обслуживания у меня на карте внезапно пару раз включались какие-то лимиты и приходилось ездить в отделение писать заявления (онлайн - никак!), что банкоматы даже внутри отделения (!) выдают за раз сумму не более 20 тыс. рублей (!) - закрыл счета, вклады и попрощался навсегда с этими "клиентоориентированными" тормозами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T14:33:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-08-29T14:02:39+03:00
Уважаемый hogopogo! На основании Вашего обращения была проведена проверка, описанная Вами ситуация не подтверждается. 08.08.2019 Вы действительно обратились в отделение банка для разблокировки авторизованной суммы по покупке от 03.08.2019. Согласно правилам международной платежной системы MasterCard : финансовое подтверждение авторизационного запроса поступает от торговой точки в банк в течение 30 дней с момента совершения операции. Для ускорения разблокировки наш сотрудник принял от Вас соответствующее заявление. В таком случае возможна разблокировка до истечения срока, регламентированного платежной системой. Блок был отменен 12.08.2019 г. Сразу после разблокировки с Вами связался наш коллега и пригласил в отделение для получения денежных средств. Так как у Вас отсутствовал документ, подтверждающий личность, выдача денежных средств была невозможна. 15.08.2019 денежные средства получены Вами в полном объеме. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,73
средняя оценка
10.64%
решено проблем
1 157
отзыва
1 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка