Восточный Банк

Дезинформация клиентов при получении карты "Восторг"

16.08.2019 08:36
1918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Действия представителей Восточного банка выходят за рамки понимания! 13 августа я заказала на сайте Восточного банка кредитную карту "Восторг", которая привлекла меня бонусной программой и выбором категорий для получения повышенного кэшбэка. Моя заявка была предварительно одобрена, после чего поступил звонок от представителя банка-девушки, имя которой не запомнила, с номера +79617871615. Она оформила все данные в системе, и навязчиво предлагала мне воспользоваться услугами мобильного агента, несмотря на то, что мне удобней было бы обратиться в офис банка и я ей об этом сказала. В общем, она меня уговорила сберечь моё время и дождаться агента, убеждая, что я получу на месте именно карту "Восторг". 15 августа ко мне на работу подъехал мобильный агент С-ов А.М., привез заявление о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания, где указан только номер карты, нет ни тарифа, ни условий. На мой прямой вопрос, действительно ли это карта "Восторг" ответил, что да, привез то, что я заказала и отдал мне карту только после подписания заявления. Чуть позднее я зарегистрировалась в интернет-банке и с удивлением увидела там свою карту с тарифным планом "Комфорт" и кредитным лимитом 100000 руб! Я просто в шоке от действий представителей банка! Пришлось потратить время и нервы на то, чтобы поехать в офис и закрыть карту, которая мне изначально была не нужна и обманным путем навязана!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-19T11:26:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 19.08.2019г, для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
180966
2019-08-19T14:10:56+03:00
Подтверждаю, что кредитный договор расторгнут, сотрудник банка принес извинения от имени банка и обещал также, что в ближайшее время закроют счет, не дожидаясь истечения 45 дней. Жаль, что из-за некомпетентности одного из сотрудников моё знакомство с банком так печально закончилось, ещё и не начавшись. Меня свою оценку на 4, надеюсь, что в дальнейшем смогу сотрудничать с данным банком без всяких проблем.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка