Некомпетентные сотрудники!

16.08.2019 09:27

2375

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я Х-ев Сакен М., оформлял 2 кредита в вашем банке , исправно платил несколько лет, позже в г. Астрахани закрыли филиал, я продолжал платить. 05.08.19 предварительно позвонив по телефону горячей линии, узнал сумму и процедуру досрочного погашения, сделал рефинансирование двух кредитов вашего банка. Для себя я уточнил у сотрудника колцентра, как мне потом получить справки о закрытии кредитов, мне дали адрес электронной почты. Через несколько дней я обратился с запросом, и мне отвечают внимание! Суммы не хватает, один договор не закрыт, как такое возможно? Деньги были перечислены в один и тот же день, о том что нужно писать заявление мне не сказал ни один из 3 сотрудников с которым я разговаривал! И даже если оно нужно, каким образом закрылся один из договоров, если я заявление не писал ни по одному из них? Далее, 16.08 я снова уточнил сумму, мне назвали 1066.15 копеек на 17.08, скачал бланк, заполнил, отправил и мне снова отвечают, что и сумма не такая, и в выходной платить нельзя, вы издеваетесь? Почему так разнится информация от ваших драгоценных компетентных коллег? Я заплатил сейчас 1066.15 , хотя не должен доплачивать за незнание ваших сотрудников! Примите заявление и закройте мой кредит ! Я живу не в городе, в селе, у меня нет возможности ездить по 3 раза из-за незнания ваших сотрудников. Спасибо С уважением Х-ев Сакен М.

Банк ДОМ.РФ

2019-08-20T16:18:37+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался представитель Банка и предоставил необходимые комментарии, а также консультацию по вопросу возврата страховой премии. В настоящее время инцидент урегулирован: процедура полного досрочного погашения кредита произведена успешно. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 723

отзывов

1 706

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк user-667121851889 18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала...

Банк ДОМ.РФ

Справка об уплаченых процентах user-236725284724 Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она...

Банк ДОМ.РФ

Оплата кредита user-837125165039 Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе...

Банк ДОМ.РФ

Получение справки user-956424812295 Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт...

Банк ДОМ.РФ

Перевыпуск карты user9701803 Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос...

Банк ДОМ.РФ

Воронеж, Пушкинская user-954422721278 Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026