Росбанк

Не верьте звонкам менеджеров! Пустая трата времени

16.08.2019 09:58
3166
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свой негативный отзыв о банке. Хотя первоначальное знакомство с ним было довольно положительное. В свое время брал кредит на автомобиль, погасил досрочно и претензий к банку никаких не было. Несколько дней назад мне из банка поступил звонок о том, что мне предварительно одобрен кредит наличными под интересную для меня ставку. Надиктовав предварительно все свои данные, оператор сказала да что все хорошо, приезжайте в любое отделение Росбанка. Договорились на отделение в г.Мытищи ул.Воровского д.1. Приехав в отделение, я сидел в очереди около 2,5 часов так как работал на все отделение только 1 операционист. К слову сказать очень вежливая и с большим запасом терпения девушка. Ну так когда до меня дошла очередь, девушка подтвердила что для меня есть предложение от банка, еще раз опросив, сказала чтобы я ждал решение по смс. Не успев выйти за дверь банка пришел отказ. И в связи с этим у меня есть вопросы, а именно: 1) Для чего банк одобряет кредиты, держит людей в очередях по 2 часа и затем отказывает? 2) На каком основании выносятся эти "одобрения" и для чего банк тратит время клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T16:15:06+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем ваше внимание, что по правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому за отказ в выдачи кредита оценку засчитать не можем. Уточните, сколько человек было перед вами в очереди?
pzkat
2019-08-20T16:46:23+03:00
Добрый день! Три человека
Росбанк
Росбанк
2019-08-22T16:12:02+03:00
Уважаемый pzkat, добрый день! Благодарим за обращение. Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить этот отзыв. Постараюсь прояснить данную ситуацию. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Решение принимается при предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Сожалею, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. При этом, отказ по кредитной заявке не означает, что Банк и в будущем не будет готов выдать Вам кредит, ведь клиентские данные со временем могут измениться. В то же время хотим искренне поблагодарить за сообщение о длительном времени ожидания в отделении. Мы обязательно примем меры, чтобы обслуживание клиентов в Росбанке всегда проходило в комфортных условиях, а вопросы решались качественно и оперативно. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем предоставлять вам поводы только для положительных отзывов! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
pzkat
2019-12-04T16:40:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка