Бинбанк -> Открытие

Доброго времени суток, в 2018 году пришёл как юр лицо открыть счет в бинбанке, открыл счет, в конкретном отделении , у конкретного менеджера, с которым в последствии всегда мог решить любой вопрос, без горячей линий, бездумного кол центра и прочей ереси, что ныне именуются "клиентский сервис" в "объединенном" банке.      Теперь к сути. 05.08.2019 г произошла смена интернет банка Бизнес 2.0 бинбанк -> Бизнес-Портал Открытия, спустя 10 дней прилетает запрос "один один пять". формулировка следующая: предоставьте документы в банк в течении одного рабочего дня. ОДНОГО!!!  Связываюсь с кол центром, мне говорят напишите письмо в интернет банке с просьбой увеличить сроки. Во-первых по 115 фз, на сколько мне известно, нет сроков регламентирующих время на предоставление документов по запросу. Приостановления нету. Есть запрос. Банк как бы "работает", платежи уходят в обработку, но списания не происходит. Во вторых почему я должен писать в банк о продлении 1 рабочего дня, когда законом не регламентировано время на предоставление документов. Захочу за 1 день предоставлю, захочу за 5 дней.  Действуем в рамках дружбы с банком собираем в тот же день все документы по периоду и предоставляем в банк.  Следующий вопрос, менеджер бинбанка, с которым я взаимодействовал к сожалению на больничном. Скорейшего ей выздоровления! Обращаюсь в кол центр: пришёл запрос, хочу принести документы в банк, могу ли я это сделать? ответ: да, в любом отделении где обслуживаются юрлица, вы сможете предоставить документы в банк.   Пришёл я с глав бухом в отделение, говорю у вас запрос ко мне по 115 фз вот документы примите, на что мне отвечают сдавайте документы в отделении, где обслуживаетесь, задаю вопрос почему в кол центре говорят, что я могу в любой офис придти и сдать документы, а вы утверждаете что это не так, я не могу отвечать за то что говорит кол центр.  Информация у всех разная, никто не ответственный. Вот тебе запрос и делай с ним что хочешь. Перевожу на жаргонный сленг, так мне кажется будет проще всё это описать: За "базар" в "объединенном" никто не отвечает.  Пришлось отрабатывать возражения менеджера банка на тему "1 000 и 1 причина почему именно я не должна принимать документы". Отработал. Документы приняли. Я бы даже сказала с барского плеча мне сделали одолжение. В общем, ждем ответа.  P.S. Кстати, банк на рассмотрение документов отводит себе до 5 рабочих дней, то есть предоставь за один день, а мы через неделю ответим.    Письма от банка с просьбой дать 5 дней на рассмотрение документов ко мне не поступало.  И на каком основании указан такой срок непонятно, какой то внутренний регламент,  с которым меня никто не может ознакомить. Итоги: Компания белая, официально устроены все работники, налоговые отчисления своевременные и в полном объеме (не зря же в штате есть глав бух). Бизнес процесс всей компании завязан на своевременной оплате поставщиков иначе, дело встанет. За год работы с бинбанком, я как бизнесмен занимался развитием своего дела. Развивал. Буду развивать. с Открытием действительно приходится меняться, отвлекаться от бизнеса на бюрократию,которая ещё может вылиться в дальнейшие проблемы.   Бинбанк 5+  Открытие 0- Вместо работы с основными клиентами, я сижу на телефоне и как генеральный директор клятвенно заверяю поставщиков о том что они вскоре увидят деньги, бухгалтера переформатировал в завод гарантийных писем, отбиваюсь от поставщиков, пока банк рассматривает документы и не проводит платежи.  Банк Открытие - меняемся вместе с Вами.  Пока что с банком нашего времени я поменял шило на мыло.