Решение технических проблем

16.08.2019 13:24
2806
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 августа в 18:23 решил положить крупную сумму на счет в банке. Банкомат по адресу г.Тюмень Широтная, 199 принял купюры, после чего на экране появилась надпись "Спасибо" транзакция выполнена, затем начал перезагружаться. Чек не был получен, также на счет никаких денег не поступило. Я сразу же позвонил на горячую линию, девушка в телефоне задавала вопросы. После этого на телефон пришло сообщение с номером обращения. И все ... прошло уже 4 дня никто даже не шевелится решить проблему. При общении с сотрудниками не могу добиться информации о статусе моего обращения. Единственный комментарий, который я получаю "Мы очень сожалеем, постараемся решить вашу проблему". У меня несколько счетов в других банках, и за все время были похожие ситуации. Но в таких случаях банк решал проблему за пару часов.  Я в замешательстве и не знаю что делать, куда жаловаться? Не советую никому пользоваться услугами этого банка. В ближайшее время выведу все средства и закрою карту. Постараюсь чтобы как можно больше людей узнало эту информацию. Номер обращения ОБР-348811-D3T3K0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-16T14:30:00+03:00
Добрый день. Жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами при совершении операции в банкомате. Приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислим сегодня. Мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели. Будем признательны вам, если после зачисления средств сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
rushcoff
2019-08-16T19:25:50+03:00
Добрый вечер, хочу выразить благодарность специалисту Ольге за оперативную работу, деньги зачислили этим же вечером!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024