Срочно получил новую карту прямо в аэропорту

16.08.2019 15:42
2124
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Произошла очень примечательная ситуация, которая оставила положительные чувства о банке. По работе у меня бывают экстренные командировки, о которых я могу узнать даже за день до вылета. Мне нужно было срочно лететь в Азербайджан, а пока собирался, понял, что у меня скоро закончится карта Альфы. В телефонной линии мне сказали, что новая карта будет готова через 3 дня, чего я не мог ждать, в другую страну лететь без карты невозможно, так как Альфа у меня главный банк. Решили вопрос следующим образом: оператор передал мои слова в другое подразделение, позвонили со службы клиентской поддержки и сказали, что постараются мне помочь в ближайшее время. Я еще несколько раз звонил в банк, говорили еще согласуют срочный выпуск. Был на нервах, боялся, что не привезут карту, но за 2 часа до перелета связался курьер. Привез карту менее чем за пол часа, как я был рад его видеть! Спасибо службе банка, которая решает срочные проблемы, это очень ценно. Еще момент, за границей пару раз блокировали карту, но потом звонили со службы безопасности и активировали. Серьезные сотрудники, спасибо за профессионализм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T13:28:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «за границей пару раз блокировали карту, но потом звонили со службы безопасности и активировали» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-19T15:45:47+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили столь подробный отзыв. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Нам очень приятно, что вы убедились в профессионализме наших сотрудников на собственном примере. Обещаем превосходить ваши ожидания на протяжении всего нашего сотрудничества. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка