Печальная история кредитования в банке

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 20.08.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник, но к сожалению, звонок на предоставленный номер остался без ответа. Сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что сумма, необходимая для погашения ежемесячного платежа по кредиту, поступила на счет позднее даты платежа, в связи с чем, по данному договору были начислены штрафные санкции, которые, в качестве проявления лояльности, были отмены Банком. Отметим, что Банком неоднократно начислялись штрафные санкции по договору, в связи с невыполнением Вами своих обязательств. Однако, в последствие, в качестве проявления лояльности, штрафные санкции не единожды были отменены Банком, о чем Вы были проинформированы. Поясняем, в случае оплаты, произведенной при помощи сторонней организации или карты стороннего Банка, сроки зачисления денежных средств на счет могут достигать до 5 рабочих дней. Указанный период обусловлен правилами межбанковских платежей, в том числе, временем на обработку платежа в Банке-отправителе и Банке-получателе. Обращаем Ваше внимание на то, что в Банке существуют альтернативные способы оплаты по кредиту, ознакомиться с которыми возможно на сайте нашего Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/ Касательно предоставленной Вами информации о некорректной консультации сотрудников, сообщаем, в ходе проведенного расследования предоставленная Вами информация, не нашла своего подтверждения, о чем Вы также были уведомлены. Дополнительно сообщаем, что для урегулирования вопроса, связанного с приобретенной Вами ранее дебетовой картой «Суперзащита», ожидаем Ваше заявление по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»