Навязали страховку и все выставили так, что я сама виновата

16.08.2019 17:26
3265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая 2019 года и обратилась в отделение банка Росбанк,для того чтобы получить потребительский кредит в сумме 50 000 руб.специалиста я сразу предупредила о том что кредит мне нужен на короткий срок, поэтому я и не надеялась на какие-то низкие процентные ставки, то есть я готова была выплатить по той ставке,по какой мне предложит банк. Кредитный специалист меня обрадовала,о том что так как я являюсь зарплатным клиентом,то для меня на специальных условиях кредит одобрили под 10, 99%. также мне навязали страховку в финансовых рисков на сумму 2 033 руб которые списываются единоразово, ну я подумала в принципе на 3 месяца беру, как бы не так страшно, в августе месяце, я пришла досрочно погасила кредит,написала заявление на возврат оставшейся суммы страховки из двух тысяч за 10 месяцев не использования страховки мне вернули 360 руб, 70%суммы взимается ща оплату какого то дела! также я узнала что мне оператор выдала конвертик, страхование имущества "Мегаполис-все включено"со словами дома почитайте ознакомьтесь, может вас это заинтересует на сайт зайдёте и активируйте!естественно мне не нужна была эта страховка,я ей не воспользовалась! о том что она была платная и стоила 6 999 руб я узнала уже при досрочном погашении своего кредита! И то что это сумма была списана единоразово,в день оформления тоже узнала когда пришла погашать. банк естественно мне отказал вернуть деньги страховая компания тоже отказала вернуть уплаченную сумму и на данный момент получается что я оплатила услугу в сумме 6 999 руб и не воспользовалась. общая переплата за кредит за 3 месяца составила 10 388 руб в тоже время если бы я платила его в течение 13 месяцев я бы переплатила 12 000 руб.после такого обмана банком я вообще с ними даже связываться не хочу я зарплатный проект поменяю. Вообще никому не советую связываться обманут вы даже не поймете что вас обманули. И грамотно это всё обставят Так что вроде как бы ты сама виновата. О том что совершён второй договор страхования для одного кредита(не многова то ли?)на руки не выдается никакой бумаги всё остаётся в банке то есть я, придя домой, когда ознакомилась со своими документами, я фактически на руках имела только одну бумагу это договор страхования финансовых рисков на 2 033 руб, а о тех 6 999 рублях речи вообще нигде не было. я составила претензию,обратилась в банк с этой претензией, на что мне дали ответ о том, что для того чтобы заключить этот договор достаточно было моей подписи о переводе денежных средств в АльфаСтрахование.о том что этот договор нужно расторгнуть в течении 14 дней если меня он не устраивает меня тоже не предупредили Я бы это сделала и вернула бы свои деньги. Все продумано так что не докопаться ни до чего. Выставили меня идиоткой, что я сама решила отдать 6 999 ни за что . Направили мне на почту "дежурную отписку" Банк в соответствии с требованиями законодательства выполнял банковскую операцию на основании подписанного Вами заявления от 14.05.19 на перевод денежных средств с Вашего счета на счет Страховой компании ООО «АльфаСтрахование». Обращаем внимание, что Банк не является стороной по договору страхования и денежные средства по данному договору не получал. Сожалеем, но требования по возврату уплаченной страховой премии не могу быть предъявлены к Банку. Я пользовалась потребительскими кредитами,но с таким обманом столкнулась впервые! 2 Страховки на один кредит. Про одну то сразу сказали что это страховка о чем я понимала,и подписывала документ,осозновая что я подписываю,а о второй молчком.И мне не понятно почему все выставляют так что клиенты сами виноваты?
Росбанк
Росбанк
2019-08-22T17:09:52+03:00
Уважаемая Alsu72, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам рассмотрения вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы Вы могли принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. Для урегулирования данной ситуации с вами связался сотрудник отделения, предоставил комментарии и помог в решении имеющихся вопросов. Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем Вы убедились, что в Росбанке забота о клиенте – не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Alsu72
2019-08-21T19:52:43+03:00
После моего отзыва на сайте Банки.ру со мной связалась Анастасия, управляющий Росбанк, приятно удивлена что отзывы клиентов не уходят в пустоту. Мне предложили конечно не идеальный,но оптимальный вариант разрешения ситуаци
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023