После закрытия карточки продолжают списывать за ведение счета

16.08.2019 18:10
2148
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом по работе банка у меня нет претензий. Карточку выпустили быстро (дебетовая виза аэрофлот). Деньги приходили хорошо. Я получал бонусы за пользование в виде милей аэрофлота.  Из минусов можно было выделить дорогое обслуживание Порядка 250 рублей в месяц и мне приходило уведомление об этом. Я редко пользовался карточкой и принял решение закрыть ее. Минимальный долг на ней в размере 100 рублей я сразу же погасил и через личный кабинет  в мобильном  альфа банке я закрыл карточку.  Какое же было мое удивление, что через 2 месяца когда я "случайно" зашел в кабинет - мне высветилось что я должен целых 400 рублей. Как мне в дальнейшем объяснили это плата за ведение счета. Какого счета. На нем ноль был. Карточка была закрыта. Почему тогда смс не приходило что деньги списываются? И как можно в минус залезать на дебетовом счете. А если бы я год не заходил, а если бы 10 лет?  Я считаю, что это сделано специально, чтобы хоть как-то стряхнуть что-то с "уходящих" клиентов. Очень грустно и печально все это.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-19T18:40:19+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия списана за пакет услуг Оптимум согласно тарифам банка. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма уже поступила на ваш счет. Рекомендуем вам обратиться для закрытия счета в телефонный центр или в любое удобное отделение банка, поскольку следующее списание комиссии произойдет в сентябре. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
demiurg888
2019-08-20T00:05:10+03:00
Да спасибо большое. Вопрос исчерпан. Комиссия списана. Счет успешно закрыл. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка