Требуют справку 2НДФЛ у зарплатного клиента

16.08.2019 20:46
5637
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже не первый раз беру кредит в Сбербанке, и раньше все было нормально: удобно было получать кредит и его погашать. Последний кредит был получен вообще без визита в банк. Но последнее время творится что-то непонятное. Полтора года назад без объяснения причин отказали в ипотеке. Менеджер у застройщика сказал, что "Сумма одобрена, но отказала служба безопасности". Это при том, что 10 лет являюсь зарплатным клиентом и имею почти максимальный кредитный рейтинг. Вчера подал заявку на кредит. Несмотря на то, что в условиях указано, что для "клиентов, получающих зарплату или пенсию на карту Сбербанка" требуется только паспорт, в статусе появилось требование явиться в банк, предоставить справку по форме 2НДФЛ и копию трудовой книжки - то есть получить кредит на общих условиях. Мало того, что данная справка абсолютно не имеет смысла, так как все доходы проходят через зарплатную карту, так еще с учетом того, что я сейчас нахожусь в отпуске - данная процедура займет большое количество времени. Считаю это нарушением озвученных условий кредитования и прошу разобраться в возникшей ситуации. Звонил в службу поддержки - внятного объяснения возникшей ситуации не получил.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-17T06:41:17+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вам не удалось взять ипотеку в нашем банке. Мы анализируем всю информацию о заемщике. В первую очередь это финансовое состояние и кредитная история, но учитываются и другие параметры. Конкретные причины отказа не сообщаются. При рассмотрении каждой кредитной заявки банк оценивает все возможные риски, поэтому могут потребоваться дополнительные документы (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ). Это поможет банку принять решение. Отмечу, что при этом ваша категория зарплатного клиента не изменится. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка