Банк для очень невзыскательных клиентов

2 года обслуживаюсь в Россельхозе - накипело. Уровень технологий 10-летней давности; уровень обслуживания клиентов и компетентности персонала стремятся к нулю. Оформляя ипотечный кредит из-за хорошей ставки, еще подумала: "Как же они будут справляться с тем потоком клиентов, который они привлекают низкими ставками"?? А никак. Судя по всему, во фронте колоссальная текучка, через некоторое время моя менеджер уволилась, и все - я осталась сама по себе девочка, своя собственная. Никакой другой контакт мне не дали. Задумала я тут рефинансировать кредит в другом банке. Время подготовки справки об остатке задолженности - 2 раб.дня. Первый раз приезжала, чтобы заказать справку, а потом мне  сказали, что можно заказать через колл-центр. Ура, заказала. Приехала через 3 дня в офис. Какая справка? Не, не слышали. "Любое досрочное погашение возможно только в дату по графику". В личном кабинете доступна опция частичного досрочного погашения в другую дату. Попробовала закрыть весь основной долг с тем, чтобы до даты по графику не капали %. Оказалось, что с даты погашения основного долга мои % система перенесла на просрочку, и к дате погашения накапали пени. По реакции девушки в ДО поняла что разбираться - это долго. Ладно, времени не было заниматься разборками - почему да как. Закрыла кредит, надо получить закладную. В колл-центре единственное, что могут сказать на эту тему: "Обращайтесь в ДО". Приехала, ипотечный менеджер в отпуске, без него, как потом выяснилось, никто и ничего не знает. И узнать ни у кого не может. Услуги "а давайте мы узнаем, и Вам перезвоним" в РСХБ нет. В итоге сказали, что заказали (по вотсапу!) мою закладную, и можно будет к концу следующей недели ее забрать. "Как я узнаю о том, что она готова"? "Можем позвонить. А можете сами позвонить менеджеру". Насторожило меня это. Когда я через неделю, после 3 дней попыток, таки дозвонилась (телефон просто не отвечает), выяснилось, что так я могла до бесконечности ждать закладную. Что для ее получения мне нужно заказать еще справки, созвониться с менеджером, занимающимся обременением, записаться на прием в росстате, предоставить туда документы, после чего в РСХБ будет инфа, что можно мне эту закладную выдать. Как минимум еще 2 недели! Я потеряла неделю просто так! И потеряла бы еще больше, не прояви настойчивость. Пока процесс получения закладной еще впереди, так что, возможно, будет еще о чем рассказать....