Платёж

Дата платежа по моему кредитному договору #19961619  -15.08.2019. На моем Сберегательном счёте  #15619469 в этот день находилась полностью вся сумма для оплаты кредита. Обычно после поступления средств на Сберегательный счёт ,они списывались автоматически через какое-то время в пользу погашения кредита "Рефинансирование" либо до 23:59 даты платежа . В 02:00 ночи я захожу в Мобильное приложение и вижу , что средства до сих пор на Сберегательном счёте . Подумала, что это, возможно, ошибка и самостоятельно в 02:07 перевожу средства со Сберегательного на Рефинансирование .  Утром 16.08.2019 вижу интересную картину - у меня просроченная задолженность по дате платежа по кредиту Рефинансирование , но денежные средства находятся на кредитном договоре в полном объеме. А так же списано дополнительно со Сберегательного счета сумма 374 руб 40 коп( Кредитное информирование ?)- погашение срочных процентов на балансе . Далее я обращаюсь в чат приложения с вопросом -как так произошло ? Мне объясняют , что я не должна была самостоятельно передвигать денежные средства , а дождаться следующего дня ,когда система их спишет со Сберегательного в пользу кредита . Интересно , откуда мне это знать ? В договоре про это ни слова .  Таким образом , у меня образовалась просроченная задолженность , испорчена кредитная история ,начислен штраф и проценты . Сейчас 16.08 и средства до сих пор "висят" на кредитном договоре в полном объеме с пометкой "Просроченный платёж "  Являясь добросовестным плательщиком с идеальной кредитной историей  как по кредиту , так и по кредитной карте не только вашего банка, прошу засчитать мне средства в дату платежа и не засчитывать штраф 500 руб. и проценты . Считаю ,что это ненормально и это вина банка с " косячным " приложением .По сути мной все условия были выполнены .