Спасибо Кириллу, что помог решить вопрос с оценщиком!

16.08.2019 23:52
1871
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в Совкомбанк с целью оформления кредита под залог недвижимого имущества. Скажу сразу - все прошло не так гладко, как хотелось, но благодаря расторопности и преданности своему делу некоторых вопрос решился благополучно и кредит я таки оформил. Проблема возникла с оценкой моего имущества - сумму возможного кредита банк определяет, отталкиваясь от цены закладываемой недвижимости. Указать эту цену и задокументировать свое заключение может только уполномоченный специалист. Так вот, мы уже договорились и Кирилл, при мне уточнял время визита упомянутого выше оценщика. Искренне желая мне помочь, он дал мне свой личный (!) номер телефона, чтобы я в случае возникновения каких-либо трудностей мог ему перезвонить и оперативно все вопросы разрешить. И очень хорошо, что он дал мне свой контакт, иначе получение кредита сорвалось бы. Проблема возникла в том, что командированный ко мне оценщик не явился. Почему - не знаю, телефон у него не отвечал. Когда я понял, что он не приедет, то сразу же набрал Кирилла и объяснил ситуацию. Тогда мой кредитный специалист вызвонил другого оценщика, работающего в Совкомбанке. И то меня удивило больше всего - этот специалист, исправляя огрехи своего коллеги, задержался после завершения своего рабочего дня, составляя оценку моей недвижимости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T14:00:05+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, в каком отделении вы обслуживаетесь и дату звонка сотруднику.
yasmidovitch
2019-09-09T15:40:04+03:00
Обслуживался в отделении на Щепкина 28. Созванивались 12.08. Хочу отметить что новый оценщик приехал довольно быстро после разговора с Кириллом. Ждал максимум час где-то.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-22T12:59:33+03:00
Уважаемый Ярослав! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Кирилла не оставим без внимания. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка