Несанкционированные требования

17.08.2019 00:11
3277
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. В 2011 в мае взял ипотеку в Сбербанке в размере 1250000. 22.07.2019 обратился в отделение банка по адресу СПб, пр кт Большевиков 2, чтобы досрочно погасить ипотечный кредит. Мне озвучили сумму, которую необходимо внести для закрытия кредита. В этот же день я внес всю сумму 864 тысячи с копейками . Сотрудник выдала справку о том, что задолженность полностью погашена. 16.08.2019 мне звонят со Сбербанка и говорят "извините, но мы ошиблись в расчётах и вы нам должны еще 334 тысячи! Каким образом вы могли обсчитаться почти через месяц после закрытия договора! Никаких письменных уведомлений не было, просто в приложении снова появился кредит! Справка об отсутствии задолженности у меня есть. Поэтому требую снять все эти непонятные суммы с моего имени и больше с данным банком я иметь дело не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-20T14:35:12+03:00
0
Kirili3286
2019-09-03T11:34:19+03:00
Добрый день. Какой формат ответа нужен?
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-27T08:55:13+03:00
Добрый день! Прежде всего, примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Расчет полной задолженности был произведен некорректно по техническим причинам (данная ситуация носила исключительный характер). Было принято решение о возмещении недостающей суммы денежных средств в погашение корректной суммы задолженности по кредитному договору за счет средств банка. На 26.09.2019 кредитный договор закрыт. Рекомендую обратиться в чат личного кабинета сервиса ДомКлик для снятия обременения с залогового объекта недвижимости. Справку об уплаченных процентах можно получить в офисе. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kirili3286
2019-09-30T10:30:09+03:00
Добрый день. Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка