Начисляют пени и штрафы на весь непросроченный основной долг

17.08.2019 04:31
3268
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли ипотеку год назад.Как выяснилось сегодня, по окончанию года в мае нам повысили ставку за не продленную страховку жизни  почти на 2 процента! В платеже это увеличение на 4000р. С25500 до 29100. Существенно для нас. 2 мес оплачивали свой обычный платеж и не знали о том что мы уже 2 мес в просрочке и все это время мы оплачиваем ТОЛЬКО ПЕНИ И ШТРАФЫ, сумма пени выше чем совокупность двух платежей!!! И она расчет каждый день почти по 1000р Основной долг 2 мил. Ежем плател был 25500. Стал 29100р и при этом штрафы и пени за 2 мес еще 65000 при условии что мы внесли уже 51000!!! Вы серьёзно?????? Даже если учесть нашу вину, что мы не сдали страховку в офис в срок, хотя сотрудник страховой сказал у вас договор с ними, а сотрудники офиса сказали (по телефону) приносить не надо главное сделали.  Как выяснилось при общении с сотрудниками офиса по договору штраф 20 % за просрочку, только получается, что эти 20 процентов считают на весь основной долг в 2 мил. !!!! а не на просроченные 29000+29000! Вопрос в компетентности тех кто настраивал программу и руководство БАНКА!!! С чего основной долг стал просроченным, если срок его погашения расписан согласно графику и он еще не наступил?????Просроченным платежей может считаться только сумма долга/процентов срок которой наступил согласно графика! Своими действиями вы нарушаете ст. 330 ГК РФ!!!!! У нас нет возможности гасить эти кабальные проценты!!! Банк на встречу не идет, ответ один - погасите задолженность!!! За 2 мес заплатили 51 тыс и при этом еще должны 65 тыс - это как??????? Все выписки есть на руках и ответ банка о правомерности начислять проценты на основной долг!  Пени по такой кабальной ставке от долга который еще не на просрочке платить увы не сможем! Какой выход? Готовим заявление в суд и параллельно ищем перекредитовку что бы забыть вас как страшный сон. Призываем всех - не оформляйте ипотеку в совкомбанке!!! Такой обдираловки не было даже в всем известном другом банке на кредитке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T14:06:27+03:00
23.10.2019. Оценка засчитана на основе комментариев автора и банка (см. комментарий автора от 06.09.2019 20:20 и банка от 06.09.2019 14:56)
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-23T11:56:25+03:00
Уважаемый Алексей! К сожалению, Вами не были своевременно предоставлены документы по пролонгации страховки, по этой причине была повышена ставка в соответствии с условиями договора. Поясняем, что в случае нарушения Заемщиком обязательств по возврату кредита (части кредита) и (или) уплате процентов за пользование кредитом по Договору потребительского кредита, Заемщик уплачивает Банку неустойку в соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе). С Вами уже связался ответственный сотрудник Банка и предоставил необходимые разъяснения по начислению неустойки и пролонгации страховки. По договору принято индивидуальное положительное решение. Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Будем благодарны, если в комментарии к отзыву Вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
onasamaya
2019-09-06T20:20:41+03:00
См комментарий автора от 06.09.2019 20:20 См комментарий банка от 06.09.2019 14:56
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка