Банк «Открытие»

Некорректное начисление Openbonus'ов

17.08.2019 08:16
2418
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В мае, как только узнал об акции "Двойной кэшбэк", оформил кредитную карту. По условиям акции, в первый месяц активации карты происходит начисление бонусов по ставке 6% без каких-либо условий. Активация карты (совершение расходной операции на сумму не менее 100 руб.) произошла 01.06.2019. Таким образом, за июнь должны были быть начислены бонусы из расчёта 6%. Сумма операций за июнь, за которые положено начисление бонусов, составила 31 334,23 руб, за которые начислили бонусы исходя из ставки 4% в размере 1 253,36 Openbonus (не начислили 626,69 Openbonus). В чате мобильного банка согласились с тем, что начисления должны были быть исходя из ставки 6%, составили обращение ОБР-336799-Y4X4K8, однако доначисление бонусов не провели. На горячей линии также ничего внятного не ответили. Считаю, что условия акции "Двойной кэшбэк" банком не были выполнены в полном объеме.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-18T11:32:03+03:00
Добрый день. Действительно, в июне бонусы начислены некорректно. Недостающие бонусы были выплачены 18.07.2019. Чтобы проверить начисление бонусов, вы можете взять выписку по бонусному счету в офисе банка. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 дополнительных бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
zektofml
2019-08-18T18:29:52+03:00
Да, действительно, если вручную посчитать начисленные бонусы, то сумма совпадает с положенной. Настоятельно рекомендую в мобильном приложении добавить функционал по отображению истории операций по бонусному счёту. Тогда и вопросов с начислением бонусов будет меньше.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка