"То ли я дурак, то ли лыжи не едут...."

Решила я открыть вклад в этом банке, почему бы и нет, отметила юбилей, получила N - ое количество подарков в денежном эквиваленте и по совету мамы, которая является давним клиентом банка, решила открыть вклад, ведь деньги должны работать... Вечером 16.08.19 отправилась в отделение банка в городе Сергиев Посад, чтобы воплотить задуманное. Народу в отделении не было и я сразу же попала на аудиенцию к менеджеру. Объяснила, что я хочу. Мне сразу сказали, что если я хочу открыть вклад, то я обязательно должна оформить карту халва, пополнить её и обязательно - сегодня же - на эту фразу был сделан дополнительный акцент, активировать карту в любом магазине, и.е. совершить любую покупку. И строго - настрого повелели, что если я не могу делать покупок в магазинах партнёров на 10 тысяч в месяц, то хотя бы раз с месяц обязательно должна делать покупки расплачиваясь этой картой. Ну что же, про Халву мы наслышаны, вроде продукт норм, как говорится будем посмотреть. Потом консультант, на собственном телефоне, показал как выглядит личный кабинет карты халва и как им пользоваться, рассказал, что на карте будет 15 тысяч - это лимит заёмных средств, я сказала, что заемные средства мне не нужны и попросила менеджера сделать отметку в личном кабинете на расходование собственных средств. Консультант заверил меня, что всё сделал в лучшем виде, но предупредил, что нужно обязательно периодически заходить в личный кабинет и проверять этот пункт, т.к. в жизни всякое бывает... и это бывает я испытала на собственном опыте в этот же день... К сожалению свой телефон я, как назло, забыла дома, но решила, что по приезду домой, я всё сделаю в лучшем виде и тщательно по всем ознакомлюсь.  В общей сложности на всё про всё я потратила в офисе около получаса... И сразу же оттуда отправилась в магазин, сделать первую покупку и тем самым активировать мою новую карту.  Придя домой, я сразу же решила установить приложение для карты, чтобы не произошло то всякое, о котором меня предупредили.  Какого же было моё удивление, когда в приложении я обнаружила, что внесённые на карту, мои личные средства (которых, к слову сказать, было более чем предостаточно) все в целости и сохранности, а вот из заёмных средств произошло списание на сумму равную моей покупке. Её долго думая, я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне, после пятиминутного ожидания, сказали, что в личном кабинете у меня стоит галочка на расходование заёмных средств, поэтому сначала идёт расходование заёмных, а потом, если их будет недостаточно, то тогда уже будет дозволено расходование личных средств. Для меня эта формулировка звучит не иначе, как бред сивой кабылы... Теперь банк проведёт расследование, кто виноват и почему такое произошло, но на самом деле ничего страшно не произошло, т.к. оплата была произведена в магазине партнёре, а это значит, что никаких процентов за данную операцию с меня не возьмут, а мне через несколько дней, нужно будет, всего лишь, погасить задолженность заёмных средств в личном кабинете и всё отлично разрулится, не считая одного, что основной контингент вкладчиков в банке - это пенсионеры и в большинстве своём эти люди не знакомы ни с интернетом, ни с личним кабинетом, а это может означать, что к концу срока вклада они могут столкнуться с подобной ситуацией, только с более усугубленной....   Подводя итог, хочется сказать, что после всего произошедшего, желание продолжить сотрудничество с данным банком захотелось закончить раз и навсегда