Отзывы

17.08.2019 08:23
2267
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу рассказать свою историю сотрудничества с Альфа банком. Ранее открывал бесплатную зарплатную карту, через 1,5 месяца уволился и картой больше не пользовался. Ещё через 1,5 года узнал, что у меня долг перед банком за обслуживание этой карты, думал, что после увольнения карта сама будет закрыта. Был сильно возмущён тем, что карта вдруг стала платной,  списали почти 2000 рублей. Позвонил на горячую линию и потребовал отменить комиссию, но мне отказали, сказав, что нужно было самостоятельно закрывать карту и Счёт. На следующий день мне позвонил сотрудник банка Елена, которая внимательно выслушала меня, вошла в положение и решила мою проблему. Комиссия была возмещена, счет закрыт. Благодарю за индивидуальный подход, обязательно расскажу всем друзьям, что вопросы в Альфа- банке решаются в пользу клиента!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T16:07:11+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, из какого подразделения банка звонила сотрудница? Как она пояснила возврат вам комиссии? Написать можно здесь или нам нам на responses@banki.ru., со ссылкой на отзыв.
89503036425
2019-08-26T15:54:43+03:00
Как точно называется отдел я не уточнял, сотрудница звонила мне, чтобы узнать информацию, по какой причине после звонка с оператором я поставил ему низкую оценку. Она сказала, что возврат комиссии для меня согласован в индивидуальном порядке. Спасибо ей большое, что помогла решить мой вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T10:23:59+03:00
Уважаемый Клиент, рады знать, что смогли решить возникший вопрос и оставить самые положительные впечатления от сотрудничества. Мы и дальше будем делать всё возможное для того, чтобы предвосхищать ваши ожидания и предлагать самые удобные и быстрые варианты решения поставленных задач. Желаем вам исполнения задуманных планов и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка