Отвратительный сервис

17.08.2019 12:22
3717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для переоформления вклада вынуждена обратиться в офис 3 раз. В будни офисы работают до 19, после работы успеть невозможно. В субботу в первое посещение в очереди сидело 12 человек, ждать не стала. В следующую субботу офис работал в режиме консультации из-за отсутствия интернета. Снова сижу в офисе. В очереди передо мной было 5 человек. Прошло уже 1,5 часа, но я ещё не дошла до операциониста. Девушки неспешно общаются с клиентами, отпускают их покурить и выпить кофе, дают консультации по телефону, пока в очереди их ждут другие клиенты. При этом в субботу в Москве 1 работающий офис. Мне кажется, это неуважение к собственным клиентам, надо что-то менять: количество офисов, режим работы, количество окон или эффективность сотрудников. Обслуживаться в таком режиме просто невозможно. Просто в догонку: прекрасная система талонов - нарезанные бумажки с номерами, вызов голосом, который не слышно.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-08-17T12:36:58+03:00
Здравствуйте, Кристина. Сожалеем, что вы столкнулись с очередью в отделении. Коллеги при помощи талончиков стараются упорядочивать посетителей. Пусть это происходит не электронным способом, но сути это не меняет. Скажите, пожалуйста, знаете ли вы о том, что можно открывать вклады, переоформлять и закрывать без посещения офиса? У нас в банке есть дистанционные вклады, по ним выше ставка. И для их управления достаточно карты и Интернет-банка. Рассказать вам о них больше? С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка