0.99%

17.08.2019 15:44
2180
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вот моя история. 25.06.19г я оформил карту Восторг (в нагрузку мне выдали карту Комфорт), при оформлении договора поставил подпись напротив графы "отказываюсь от страхования" (Программа коллективного страхования держателей банковских карт - 0.99%). Сразу после оформления написал заявление об отказе от страховки и довольный пошел домой (ведь я оформил карту которую хотел, ничего лишнего не поключил и оператор мне попался приятный). Совсем недавно я обнаружил в МБ какие-то непонятные комиссии и сборы (за что?, почему?). На горячей линии мне сказали что это комиссия за страховку - 0.99%(но ведь я ее отключал?). На горячей линии составили обращение, после пришла смс о том что нужно идти в отделение, где было составлено еще одно обращение, после которого мне пришло смс об отключении страховки в 2020 году. У меня несколько вопросов: 1) почему мне подключают услуги если при подписании договора я от них отказываюсь? 2) почему я должен соблюдать условия договора (платить комиссии), если вы его не соблюдаете (подключаете при моем отказе)?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-20T11:54:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 20.08.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых программы страхования по Вашим кредитным картам были отменены. Списанные ранее денежные средства, в качестве оплаты комиссии за их присоединение, были возвращены на Ваш счет. Вы можете заказать выписку по свершенным операциям на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
2nikolay3
2019-08-20T12:45:52+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021