Всё больше и больше претензий к банку, и уже почти никакой надежды

17.08.2019 17:17
2083
1
Оценка
3
Отзыв проверен
За последнее время у меня отобрали виджет, в котором я мог посмотреть средние остатки по счетам за месяц. Теперь, чтобы их получить, нужно обращаться в чат или к персональному менеджеру. Раньше это занимало 30 секунд времени, теперь занимает 5 минут.  За последнее время у меня отобрали СМС. На моём тарифе Максимум+ у меня были бесплатные СМС уведомления об операциях. Потом моё приложение для домашней бухгалтерии их учитывало. Теперь мне пришлось запретить приложению получать пуши, чтобы получать СМС. Одну вещь я жду несколько лет. Это справка о совершении операции. Казалось бы, что может быть проще? Выдана Иванову И.И. в том, что 06.06.1966 он совершил операцию в точке HOSTING LLC на 66$, или 3666.66 рублей. Видимо, не дождусь.  За последнее время другие банки получили новый функционал. Например, жена все чеки видит у себя в мобильном приложении. Плюс за последнее время мне дважды предлагали кредит или кредитную карту, 2 раза я просил меня больше не беспокоить, похоже со второго раза сработало, но пока жду дальше.  Резюмирую: за то время, пока я клиент банка, дистанционное обслуживание стало хуже. Персональный менеджер это неплохо, но хороший интернет-банк лучше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-21T09:47:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Для нас очень важно знать мнение каждого клиента. Виджет Альфа-Мобайл "Выполнение условий по пакету услуг" временно неактивен, поскольку банком проводятся технические доработки. Услуга Альфа-чек в рамках вашего пакета услуг предоставляется бесплатно, а в Альфа-Мобайле вы можете включать/отключать пуш-уведомления. Справку о совершенной операции вы можете заказать в телефонном центре либо чате. Мы сделаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем банке было максимально простым, комфортным и удобным для вас и уже передали ваши пожелания в соответствующее подразделение банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка