Нечестный cashback

04/08/19 Куплена повышенная категория Путешествия за 249 баллов. 05/08/19 совершаю покупку в Турагенстве, операция учитывается в категории Путешествия. Вроде все нормально, жду кэшбэк. По прошествии 7 рабочих дней баллы не начислены. Делаю заявку через чат, пишут, что баллов не будет, так как операция учтена как квази кэш. Звоню на горячую линию, говорят, что ничего сделать нельзя - так настроен терминал у контрагента, где совершена покупка. Как проявление лояльности предлагают вернуть средства за покупку повышенной категории (249р). Соглашаюсь, хоть это 249р никак не компенсируют потерю кэшбэка. Решаю до конца разобраться и проверить, не обманывает ли меня мой родной хоум. Обращаюсь к контрагенту, говорят ничего подобного, у них обычный терминал, как в любом другом магазине, операция - это обычная покупка, никакого перевода между счетами. Делаю заявку в банк, через терминал которого осуществлялась оплата. Параллельно запрашиваю выписку (к слову процесс абсолютно дикий для нашего времени. Через личный кабинет выписку по операциям сделать невозможно, только через горячую линию). На горячей линии меня спрашивают, что указать в выписке, отвечаю - дату операции, сумму, мсс - код, контрагента и обязательно признак, чтобы было видно обычная ли это оплата товара/услуги или перевод между счетами (тот самый пресловутый квази кэш). Через день получаю выписку без мсс и нужного мне признака квази кэша. Негодую. Пишу в чат, чтоб по ранее сделанному обращению выполнили все мои требования. На следующий день приходит сообщение, что выписка готова. Увы, в выписке ничего не поменялось абсолютно. Негодую. Звоню уже на горячую линию, требую нужную мне информацию указать в выписке. Девушка отвечает, что это невозможно, выписки предоставляются в установленной форме и указать в них мсс код и другие нужные мне данные невозможно. Вопрос к банку - ЗАЧЕМ вы тогда спрашиваете, что указать в выписке? Спрашиваю, как же в этом случае мне получить нужную информацию. Девушка отвечает, что сможет продиктовать мне мсс-коды по всем операциям за нужный мне период. Соглашаюсь. Доходим мы до интересующей меня операции от 05.08.2019 (покупка тура) мсс 4722, обычная оплата (не перевод между счетами, НЕ КВАЗИ КЭШ). Я выражаю удивление, прошу проверить еще раз, оповещаю сотрудницу горячей линии, что "как же так, мне ваши коллеги ранее отказали в начислении кэшбэка из-за того, что операция учтена как квази кэш", она повторяет, говорит, что нигде не видит, что это квази кэш и операция это обычная оплата товара. Прошу создать очередную заявку на начисление кэшбэка, раз уж это не квази кэш. Надежды на справедливость, конечно, никакой, придумают еще что-нибудь, чтоб не начислять положенные баллы. Сотрудники банка противоречат друг другу, где правда непонятно. В любом случае я жду ответа банка, через терминал которого осуществлялась оплата, вот и посмотрим, что, где и как учитывается.