На каком основании мы должны оплачивать вашу страховку, за ваш технический сбой в системе?

17.08.2019 18:44
3209
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ставлю оценку 1, если было бы 0 поставила бы 0! Ужасное отношение! Суть проблемы и безграничного возмущения! Моя тетя обратилась в наш Сбербанк России за кредитом, это было в 2017 году. Специалист ответил после подачи заявки, что в кредите ОТКАЗАНО! Сегодня на дворе 2019 год и она решила попробовать снова взять кредит, обратилась снова в данный банк. И что выясняется! Оказывается кредит был выдан и списывается с карты. (Так как тетя большую часть времени проживает не в России смс ей на телефон не приходят и картой она не пользуется). В банке написали обращение итог, Банк признает вину за технический сбой, но требует оплатить страхование жизни! На каком основании мы должны оплачивать вашу страховку, за ваш технический сбой в системе? В отделении где это все произошло курганская область г. Куртамыш 8599/0168 ничего предпринять не могут. Прошу произвести разбирательство и вернуть денежные средства, которые сотрудники банка заставили заплатить за страхование дополнительно при том, что банк решил погасить данный кредит самостоятельно. Что за мошеннические действия со стороны банка? Я сама часто пользуюсь услугами банка, но после такой ситуации мнение о банке самое ужасное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T10:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ситуации и серьезности описанной проблемы мы не можем принять положительную оценку, проставляем "решение проблемы". Администрация перенесла ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Дополняйте пожалуйста отзыв в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-27T11:09:39+03:00
Добрый день! Страховка, которая ранее была оплачена, возвращена на счет вашей тети. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду благодарна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
leto_19
2019-08-27T19:20:01+03:00
Произошла неприятная ситуация с Банков (ситуацию уже описывала ранее) и только данный сотрудник смогла решить данную проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка