Плохое отношение к клиентам

17.08.2019 20:19
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не пользовалась услугой "сбербанк бизнес онлайн" на протяжении 4 мес, в итоге банк расторг договор по данной услуги, обратилась в отделение, чтоб заново подключить во вторник, сотрудник ничего не сказав сунула бумажку подписать и "до свидания" мол ждите логин и пароль, они пришли, но в банке слова не сказали, что пароль действителен всего сутки, в четверг пыталась зайти не получилось, звонок на гор линию ни чего не дал, идите в офис сказали, от моего места жительства до офиса 40 км, сегодня обратилась в офис где сотрудники развели руками, мол ничем помочь не можем приходите в понедельник, хотя сегодня у них рабочий день! После скандала согласились решить помочь сегодня, 40 минут они что то делали в компьютере, молча, после чего объявили, что все сделано и в течении часа придёт новый пароль для входа, это было в 11 утра, в 16.30 так и не дождавшись смс позвонила на гор линии где мне опять таки сказали обратиться в офис,мол никакой заявки на повтор пароля нет. Я она воспитываю 3 детей, младшему 2 года, работаю считай сутками, из за некомпетентности сотрудников у меня срываются 2 заказа, так как я не могу выставить счета на оплату, и ко всему я должна тратить время, нервы и деньги чтоб ездить в отделение банка дабы добиться того что они не могут сделать корректно уже 2 раза подряд!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-20T10:52:38+03:00
Добрый день! Рада, что ваш вопрос решен. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Galochkina
2019-08-19T14:15:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка