Неустойка за превышение лимита

Добрый день! 09.08.2018 я обратился в отделение Банка Открытие на улице Автозаводская 4 в Москве для того чтобы полностью погасить ипотечный кредит в размере 3 787 903,18. В тот же день сотрудник банка Дмитрий сделал заявку на полное погашение ипотеки. Я пополнил свой счет на необходимую сумму и стал ждать понедельника (12.08.2019), так как, со слов сотрудников банка, платежи списываются на следующий рабочий день. Мой ипотечный счет привязан к дебетовой карте, с которой я ежемесячно без проблем оплачивал ежемесячные платежи в размере 42 475 рублей.  12.08.2019 сотрудник Дмитрий позвонил мне и попросил перевести деньги со счета на дебетовую карту для полного списания средств для погашения ипотечного кредита. Я так и сделал и перевел 3 787 903,19 на дебетовую карту. В этот же день произошло списание необходимой суммы. После списания у меня на карте оставались средства в размере 1 600 рублей. Однако, в 00:00 12.08.2019 эти денежные средства были списаны в счет неустойки якобы за  превышение платежного лимита в размере 3 786 232,02. Для меня это стало просто шоком. Какие могут быть лимиты внутри счетов одного клиента?! Какими правилами они обозначены?! Как по-другому осуществлять оплату ипотеки?! Почему добросовестные клиенты Банка вынуждены заниматься подобными разбирательствами?! На кого рассчитаны подобные "ошибки"?! Эти вопросы я задал при звонке в колл-центр и при обращении в отделение банка на Варшавском шоссе. Однако, сотрудники банка не смогли дать ответа, сказали, что это технический овердрафт и приняли претензию, сказав, что ответ будет в течение 10 дней. Я требую разобраться в решении данного вопроса, требую вернуть списанные средства в размере 1 600 рублей. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы для инициирования разбирательства по факту хищения денежных средств и пользования ими. В случае положительного решения вопроса оценка будет изменена.