Спасибо за индивидуальный подход

17.08.2019 22:12
2099
Оценка
5
Отзыв проверен
Ранее уже писал отзыв, как банк не бросил меня в сложной ситуации. Сейчас же хочу поделиться, что в Альфа-Банке работают очень внимательные сотрудники, которые могут в индивидуальном порядке помочь с решением вопроса в пользу клиента. У меня есть кредитная карта с льготным периодом 100 дней, карта очень удобная, часто выручает. На прошлой неделе забыл, что нужно внести деньги для погашения льготного периода до 8 числа. Деньги были на дебетовом счёте, но я просто забыл их перевести. 9 августа зашел в мобильное приложение и увидел, что были начислены проценты почти 3000 руб. Решил позвонить в банк, хотя понимал, что сам забыл. На том конце ответила сотрудница Марина, она практически сразу предложила оформить обращение, чтобы банк вошёл в моё положение и вернул сумму процентов, ведь по факту деньги для погашения были, только не на том счёте. Еще через 2 дня, я  получил ответ, о принятии положительного решения. Каково было моё удивление, когда деньги вернулись на счет. Спасибо большое Марине, что оформила обращение, а Альфе за такой подход! Вы лучшие!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T21:27:52+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как давно вы открыли кредитную карту? Пришлите фото документа о выпуске карты (финансовую информацию можно замаскировать) нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 26.08.2019 Учитывая полученные материалы, засчитываем оценку.
Old wind
2019-08-25T23:26:39+03:00
Карту открыл 16 декабря 2017года. Фото документа отправил на указанную почту. Если честно, документы еле нашел, в машине валялись.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T15:35:14+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за столь подробный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Мы с удовольствием передадим вашу благодарность Марине. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка