Росбанк

Обман с зачислением средств через мобильное приложение

17.08.2019 23:06
3241
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал частично-досрочное погашение кредита через мобильное приложение Росбанка на Уменьшение суммы ежемесячного платежа. График не обновили, сумма не изменилась! Написал в поддержку, динамили месяц, обращение в отделение не помогло. после очередного моего запроса в чат написали, что они Провели расследование и что платеж был сделан якобы на Уменьшение срока кредита!? Пришлось скинуть им скрин с личного кабинета, где написано русским языком, что платеж прошел как Уменьшение суммы ежемесячного платежа. Результат "Ждите еще 10 рабочих дней".  При этом в отделении сказали что пока досрочное лучше не делать до решения проблемы! И кто мне компенсирует %?
Росбанк
Росбанк
2019-08-22T17:43:42+03:00
Уважаемый bank_77 добрый день! Позвольте принести искренние извинения за доставленные волнения. К сожалению, действительно произошел технический сбой, в результате которого данные о кредите и графике платежей в вашем личном кабинете отражались некорректно. На текущий момент мы провели необходимые исправительные мероприятия, информация в интернет банке в ближайшее время должна отражаться верно. Для нас крайнее важно убедиться, что ваш вопрос полностью решен. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы помочь в решении данного вопроса или необходимо проведение дополнительных действий с нашей стороны. Надеемся на ваше понимание. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке всегда проходило в комфортном режиме и приносило только положительные эмоции. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
bank_77
2019-08-23T22:36:53+03:00
Вижу внесли правки, сейчас всё отображено правильно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка