Удачное участие в Акции «Любимая покупка»

18.08.2019 00:00
1943
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! С начала года старался исправно выполнять условия акции «Любимая покупка». Но как выяснилось, мне отказали в промокоде по этой акции, аргументируя тем, что не было выполнено условие 5 покупок от 10 тыс. руб. в мае и июле. Но дело в том, что не были посчитаны 2 операции, по которым ошибочно не был изначально выплачен кэшбэк. Но он был начислен после обращения в поддержу на Банки.ру (за что спасибо банку). Это покупка от 28.05.2019 на сумму 2672 руб. (партнёр - Лукойл) и от 19.07.2019 на сумму 12 793 руб. (партнёр - Островок). Дело в том, что узнавал о том, что покупка не посчитана, как партнёрская уже по окончанию месяца, пребывая в уверенности, что условие выполнил. Я давний и лояльный клиент банка, просьба разобраться в ситуации, пойти навстречу и зачесть выполнение условий Акции «Любимая покупка». Переписку со службой поддержки прикрепляю. ****
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T12:00:15+03:00
21.08.2019 засчитываем оценку 4 по п. 3.9.2. Правил Народного рейтинга. Понижение оценки связано с изначальной ошибкой банка - неучтенные покупки от 28.05.2019 и 19.07.2019
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-19T11:01:48+03:00
Уважаемый Арман! Согласно условиям указанной Акции, необходимо в течении шести периодов подряд, в каждом отчетном периоде, совершать пять покупок телефоном в партнере на общую сумму от 10 тыс руб. Условия на момент обращения Вами выполнены не были. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли по Вашему обращению индивидуальное решение. Подробная информация отражена в Мобильном приложении. Благодарим за обратную связь и доверие нам! Обращайтесь, если у Вас возникают вопросы, мы обязательно ответим. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка