Безответственным поведение сотрудников банка

18.08.2019 06:40
1924
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я в шоке от работы сотрудников банка Хоум кредит. Некомпетентные, ответить на вопрос не могут, не то что решить проблему. Идёт реклама карты Свобода о рассрочке на 10 месяцев. Так она просто не работает и причину узнать я так и не смогла. Я считаю, что это обман. В течении 12 часов на моё обращение в онлайн чат, мне так никто и не ответил. Это не банк, а какой то проходной двор со случайными людьми, а не с компетентными сотрудниками. Мне бы хотелось, чтобы мой вопрос был каким то образом решён. Составлено обращение, но я уже не уверена, что его будут рассматривать. Видимо, банк этот совсем не печёт я о своей репутации. Очень прошу зафиксировать мою претензию, мой отзыв, чтобы в дальнейшем люди не попадали в такую неприятную ситуацию. Любые вопросы необходимо решать, а не спускать на тормоза.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-19T15:18:17+03:00
Добрый день, Вы правы, В Банке проходит акция по карте Свобода - сделки у партнеров на 10 месяцев. К сожалению, партнер Леруа Мерлен Маркет не обновил информацию и 17.08 и 18.08 было отказано в приобретении покупок. 19.08 информация обновлена и Вы можете совершить покупку в указанном магазине. В смс направила контакты для дальнейшего сопровождения договора. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников, информация делегирована их руководителю. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и карта Свобода доставит Вам массу положительных эмоций. Спасибо, что Вы с нами!   С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024