Восточный Банк

Полгода не могу закрыть кредитную карту

18.08.2019 12:28
1939
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 года была оформлена кредитная карта с лимитом в 100 тысяч рублей. Необходимость в ней отпала, и 24 января 2019 года через отделение Банка я оформила заявление на ее закрытие. Через 45 дней мне поступило смс, что карта не закрыта. Я звонила на горячую линию, обращалась в чат, но никто из сотрудников так и не смог ответить по какой причине кредитная карта и счёт не были аннулированы. 19 марта я обращаюсь повторно в отделение Банка и пишу снова заявление на закрытие. Сотрудники в тот момент также не смогли пояснить причину.  Через 45 дней я опять получаю смс, что Карта не закрыта.  03 июля 2019 года я опять еду в отделение и пишу заявление снова.  Сегодня (и я не удивлена если честно) поступило смс, что заявка на закрытие кредитной карты не исполнена.  Негодованию нет предела! Трижды на протяжении полугода я писала эти заявления, и их постоянно отклоняют без объяснения причин.  Может этот отзыв поможет решить мою проблему.... Буду надеяться, иначе дальше только ЦБ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-20T12:10:56+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. По состоянию на текущую дату кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия Банк «Восточный»
krasotka2
2019-08-26T17:49:18+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение вопроса по закрытию договора. Данные обновились, счёт обнулен и закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка