Не поступают смс

18.08.2019 15:44
1946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пройди семь кругов ада для того, чтобы хоть какой то помощи получить. Это в целом про почта банк, что в клиентском центре, что в отделении банка. Ощущение что сотрудники не обучены, каждый даёт свою версию происходящего. Задаю вопрос в отделении, в ответ-я не могу ответить, я здесь работаю не давно, мы только кредиты тут оформляем. Серьёзно??? Это банк вообще или беседа на лавочке?? Моя проблема была в том, что мне не поступали смс. И только после того, как я сама догадалась в личном кабинете найти, что приходят уведомления на ещё одного человека. Спустя две недели я озвучила свою версию сотрудникам, на что был ответ-разумеется, у вас задвоение на номере. Ребята, вам не стыдно вообще? В отделении банка мне предложили вообще найти того человека, который задвоен на моем номере и привести его, чтобы тот сменил номер. а если человека в принципе нет в живых например, все? Круг замкнулся. Далее начался ужас с идентификацией личности, когда звонишь на горячую линию  каждый оператор к которому переключают спросит фио, место рождения, 1, 3,5 цифры при регистрации из кода доступа.ужасный подход к клиентам, все подтверждения операций через телефон. В отделение пришла писать заявление, о том, чтобы дали доступ к получению смс, так меня ещё и сфотографировали с этим заявлением.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-25T16:43:40+03:00
Уважаемая 79023002203! В ходе телефонного разговора было выяснено, что проблема с доставкой кодов подтверждения и СМС-сообщений была решена посредством изменения номера телефона в системе Банка. В настоящий момент уведомления поступают на Ваш телефон. Приносим Вам свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с данной неприятной ситуацией в нашем Банке. Искренне надеемся, что она не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025